海爾冰箱獲評上半年家電網購“最受歡迎產品獎”

來源:閩南網 2013-09-04 16:47 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　截至6月份，冰箱的線上銷量突破160萬臺，銷售額達到28億元，與去年同期相比，增幅均超過250%，大大高于正在緩慢復蘇的線下市場。在冰箱單品方面，海爾BCD-186KB冰箱成為消費者的購買首選，獲評上半年家電網購“最受歡迎產品獎”。

　　數(shù)據顯示，今年上半年，在各冰箱品類中，雙開門冰箱市場份額達56.5%高居榜首，三門冰箱、單門冰箱、對開門及多門冰箱以25.7%、14.8%、3.0%的市場份額排在其后。在網購用戶中，家電網購用戶以70后、80后為主，其中25~40歲占比最大，超過了60%。

　　另外，在網購家電支付方式的選擇上，貨到付款是家電網購的主要方式。這說明在家電等大件物品的選購上，消費者傾向于選擇先驗貨再付款的相對保險的方式，大品牌也成為重點選購對象。

　　從企業(yè)層面看，由于網購的開放性和家電本身的屬性，家電企業(yè)更注重品牌建設和服務。在互聯(lián)網上，消費者可以查看網友對產品的評價和體驗，可以主動去判斷評價產品，因此買回家的產品自己也會比較滿意。這也就意味著，產品滿足用戶需求的程度決定了產品的受歡迎度。

　　本屆論壇上，榮獲最受歡迎產品獎的產品正體現(xiàn)了這一現(xiàn)象。以冰箱為例，海爾冰箱在節(jié)能、控溫等方面表現(xiàn)優(yōu)異，成為最受歡迎的冰箱單品。對此，有專家認為，家電網購是對產品功能和用戶購買體驗的綜合體現(xiàn)，這就要求企業(yè)同時具備領先的產品創(chuàng)新能力和保證用戶全流程完美購物體驗的實力，在這方面，海爾可以說是樹立了行業(yè)典范。

　　另外，報告還顯示，在銷售加速從線下向線上遷移的背后，冰箱的線上市場呈現(xiàn)出大容積產品升溫、高端化普及提速等特點，這對企業(yè)差異化滿足用戶需求的能力提出了挑戰(zhàn)。

　　業(yè)內人士認為，就電子商務來講，在線上銷售好的產品一定會是消費者喜歡的產品。隨著網購人群的成長和壯大，企業(yè)要想在互聯(lián)網時代的競爭勝出，必須關注用戶體驗，通過向消費者提供更便捷、更快速、更加有針對性的個性化產品，以及更高的品質和更加完善的服務才能獲得用戶認可，從而引領行業(yè)消費趨勢。

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