為切實解決群眾就醫(yī)過程中遇到的痛點、難點、堵點問題,鯉城區(qū)衛(wèi)生健康局積極響應上級號召,自9月2日起,在全區(qū)公立醫(yī)療機構全面啟動了“一次掛號管三天”便民服務,通過優(yōu)化醫(yī)療服務流程,提升患者就醫(yī)體驗,并有效減輕患者的經濟負擔。

適用情形
普通門診(不包括急診、多學科診療門診、特需門診和上級專家門診、跨科室就診等)就診時,若因檢驗、檢查未能當日完成或無法及時獲取報告等原因導致本次門診診療未能完成,患者在三日內(含首次就診當日)復診時,可享受免繳普通門診診查費(掛號費)的優(yōu)惠。
服務流程
優(yōu)先保障:當日檢查檢驗項目不能完成的、接診醫(yī)師無法讀取報告等原因導致本次診療未能完成的,應及時為未完成診療的患者預約下一次門診,醫(yī)院應給予優(yōu)先保障。
復診保障:患者攜檢查結果在三日內復診,如預約不上,由導診護士優(yōu)先安排至原首診醫(yī)師或同科室其他醫(yī)師就診,當日首診醫(yī)師未出診的,可統(tǒng)籌安排同科室的其他醫(yī)師復診。
“一次掛號管三天”便民服務不僅能夠有效緩解患者因多次掛號產生的經濟壓力,還能提升醫(yī)療資源的利用效率,減少患者因復診而重復排隊的時間成本。鯉城區(qū)各公立醫(yī)療機構將繼續(xù)秉持以患者為中心的服務理念,不斷創(chuàng)新服務模式,為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療服務。