近日，一篇題為《去了趟泉州才發(fā)現(xiàn)：有些城市別再裝“便民”了，一上電動(dòng)車(chē)就露餡》的博文引發(fā)廣泛共鳴。博主在分享泉州之行時(shí)，沒(méi)有過(guò)多描述網(wǎng)紅景點(diǎn)與美食，反而將目光投向了公共電動(dòng)車(chē)、政務(wù)服務(wù)中心、街頭奉茶點(diǎn)與公廁等“不起眼”的公共服務(wù)細(xì)節(jié)，讓這座世遺古城的溫柔底色，再一次映入公眾視野。

出行巧思：

讓每一次騎行都藏著安心

　　“泉州的公共電動(dòng)車(chē)，有杯套。你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，就是給你放奶茶的位置。上面還有一個(gè)手機(jī)支架。”博主驚訝地描述這個(gè)“最離譜”的發(fā)現(xiàn)，并感嘆，在許多城市，公共電動(dòng)車(chē)的邏輯往往是“你能騎就行”，而泉州卻敏銳地看到了騎行中的具體不便：“你手里拎著奶茶，總不能一路端著。你要導(dǎo)航，總不能一手握把一手看手機(jī)。”

　　這背后是一張多元互補(bǔ)、精心維護(hù)的便民出行網(wǎng)絡(luò)。去年10月1日起，泉州交發(fā)集團(tuán)在古城核心區(qū)域的新華路、鐘樓、中山公園、狀元街等十余個(gè)人流密集地點(diǎn)，集中投放了超1000輛電動(dòng)自行車(chē)，并貼心配備了手機(jī)導(dǎo)航支架、安全頭盔等，讓出行更加輕松自在。而街頭規(guī)范停放的共享單車(chē)，則用一個(gè)貼心的杯架，安放了市民手中的一杯飲品。它們與古城特有的“小白”觀光公交相互補(bǔ)，共同將古城的每一次出行，都化為從容、可選的愜意體驗(yàn)。

政務(wù)暖心：

讓“來(lái)了就是鯉城人”落地生根

　　走進(jìn)鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“來(lái)了就是鯉城人”的標(biāo)語(yǔ)首先映入眼簾。博主發(fā)現(xiàn)，這句話(huà)之所以戳心，“不是因?yàn)樗鼘?xiě)得漂亮。是你往里走幾步，會(huì)發(fā)現(xiàn)它后面真的在配合你把事辦順。”從引導(dǎo)員的主動(dòng)幫助到清晰的功能分區(qū)，博主分享自身的感受：你不是來(lái)“求辦事”的，而是來(lái)享受一項(xiàng)本該清晰、有尊嚴(yán)的公共服務(wù)。

　　鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)的“出圈”，源于以“全速辦”為核心的持續(xù)改革?？臻g上，政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)改造，整合了婚姻登記、婚孕檢等關(guān)聯(lián)服務(wù)，形成“一站式”專(zhuān)區(qū)，并優(yōu)化行動(dòng)路線(xiàn)、增設(shè)等候區(qū)，提升改善辦事環(huán)境。服務(wù)上，線(xiàn)上依托“AI智能政務(wù)助手”和“AI+視頻辦”，讓辦事更方便；線(xiàn)下則通過(guò)“輕騎兵”“大篷車(chē)”等形式，將窗口前移至企業(yè)群眾“家門(mén)口”。效能上，中心深化“高效辦成一件事”改革，讓“高效辦成”成為常態(tài)，讓“可感可觸”成為服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

街頭善意：

愛(ài)心奉茶續(xù)寫(xiě)城市溫情

　　“泉州街頭的公益奉茶，不求回報(bào)，不需要掃碼關(guān)注，你路過(guò)、口渴，它就在那里。”博主將街頭公益奉茶點(diǎn)視為城市教養(yǎng)的體現(xiàn)，稱(chēng)贊其“不求回報(bào)”“為陌生人的不舒服多留余地”。

　　街頭隨處可見(jiàn)的奉茶點(diǎn)，是這座城市發(fā)自骨子里的溫柔。在舊館驛巷，黃惠蘭阿婆的茶攤已擺了三十多年；南俊路的店主陳建國(guó)也因一位環(huán)衛(wèi)工的猶豫，設(shè)立了免費(fèi)奉茶點(diǎn)。如今，源自市井巷陌、延續(xù)數(shù)十年的愛(ài)心奉茶，已逐漸發(fā)展為一座城市有組織、有溫度的公益項(xiàng)目。

　　2025年，由鯉城區(qū)總工會(huì)等多部門(mén)發(fā)起的“暖新鯉”項(xiàng)目，將奉茶點(diǎn)系統(tǒng)化拓展至72個(gè)，覆蓋主要街區(qū)。每個(gè)點(diǎn)位統(tǒng)一配備保溫桶、茶餅與紙杯，部分點(diǎn)位還采用帶鎖保溫桶確保衛(wèi)生。一杯免費(fèi)茶水，潤(rùn)澤了外賣(mài)騎手、環(huán)衛(wèi)工人等戶(hù)外勞動(dòng)者，也瞬間溫暖了無(wú)數(shù)游客的心。從個(gè)體自發(fā)到整體自覺(jué)，民間愛(ài)心與政府引導(dǎo)同頻共振，共同織就了一張遍布古城的溫情網(wǎng)絡(luò)。

空間提質(zhì)：

讓公廁成為古城的“體面名片”

　　博主特別提到位于花巷附近的一座公廁，“遠(yuǎn)看像個(gè)很美的小店，近看才發(fā)現(xiàn)是公廁”。這其實(shí)不是古城公廁第一次“走紅”?？枷锕珟?，被三角梅如瀑布般覆蓋，吸引了不少游客駐足拍照；新路埕番仔樓風(fēng)格的公廁，也常因別具一格的外觀讓路人誤以為是小資店鋪，直至看到“公共廁所”標(biāo)識(shí)才恍然大悟。這些公廁的共同點(diǎn)是，在設(shè)計(jì)之初便充分考慮與古城風(fēng)貌的融合，采用閩南“出磚入石”等傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，力求與周邊的紅磚古厝融為一體，成為街巷景觀的一部分。

　　公廁的“出圈”不止于顏值，更在于系統(tǒng)化的精細(xì)管理。在硬件上，古城公廁全部配備洗手液、紙巾盒；文廟、文化宮等29座人流密集區(qū)的公廁還加裝烘手機(jī)、感應(yīng)水龍頭等設(shè)施，提升人性化體驗(yàn)。在運(yùn)營(yíng)維護(hù)上，通過(guò)專(zhuān)人“隨臟隨掃”、探索“以商養(yǎng)廁”等模式確保長(zhǎng)效。正如博主所感慨的，這種“體面”之所以珍貴，在于它“太不討巧”，“天天要維護(hù)、要執(zhí)行、要長(zhǎng)期不擺爛”。這份需要日復(fù)一日維護(hù)的“體面”，正是古城于最細(xì)微處打動(dòng)人心的文明風(fēng)景。

　　泉州讓人記住的，從不是宏大的口號(hào)，而是那些具體而微的“接住”——騎車(chē)時(shí)，杯套與手機(jī)支架接住你的手忙腳亂；辦事時(shí)，清晰的動(dòng)線(xiàn)與引導(dǎo)員接住你的茫然無(wú)措；街頭一杯奉茶，接住你一時(shí)的渴乏；一方潔凈公廁，接住你偶爾的窘迫。這些細(xì)節(jié)無(wú)聲，卻匯成一句溫暖的潛臺(tái)詞：“在這里，你不必一直硬撐。”　

　　網(wǎng)友評(píng)論截圖

　　一座城市的便民底色

　　終究藏不住，也裝不來(lái)

　　真正的人性化，是對(duì)平凡人日?，嵥榈?/p>

　　看見(jiàn)、尊重與接納——

　　而這，或許才是泉州最動(dòng)人的

　　“世遺”風(fēng)景