洛江區(qū)信訪局“三訪兩網”打造“陽光信訪”
洛江區(qū)信訪局建立“三訪兩網”，著力打造“陽光信訪”。
開門接訪。實行區(qū)、鄉(xiāng)、村三級領導干部每月15日和每周一定時定點定人“三固定”接訪制度，面對面傾聽群眾訴求。今年以來，全區(qū)共開展領導干部接訪活動46場次，共接待群眾32批78人次，受理信訪事項12件。主動約訪。堅持以維護群眾利益為重點，改變傳統(tǒng)信訪工作方式，對群眾反映強烈的熱點、難點問題和重信重訪案件，采取主動協調、約訪等方式主動出擊。帶案下訪。打通服務聯系群眾“最后一公里”，深入信訪重點村、約訪重點人，現場解決群眾反映強烈問題。對群眾反映的問題，能答復的及時答復;需調查了解的，限期給予答復。暢通網絡渠道。1-3月，全區(qū)共受理省長信箱4件、市長信箱4件、公眾信息網領導信箱投訴請求69件、12345政務服務平臺20件，全部及時轉送交辦有權處理的職能部門，并按期辦結答復。規(guī)范專網辦理。整合優(yōu)化資源，實現辦信、接訪業(yè)務全口徑專網錄入，結合實際細化工作措施，統(tǒng)一錄入標準，確保所有信訪事項應錄盡錄、準確規(guī)范。
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