拓展人民調(diào)解領(lǐng)域營造和諧家園

來源:洛江新聞網(wǎng) 2016-05-13 15:57 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　萬安街道根據(jù)轄區(qū)實際創(chuàng)新工作思路，將人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)延伸到小區(qū)物業(yè)，借助小區(qū)物業(yè)管理處這個平臺開展人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮小區(qū)物業(yè)調(diào)解員的作用，夯實糾紛預(yù)防和調(diào)處工作基礎(chǔ)，實現(xiàn)了小區(qū)居民“鄰里相親，守望相助”的安全文明和諧小區(qū)建設(shè)目標。

　　2015年6月，萬安街道成立了我區(qū)首個物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會，專門負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)糾紛問題。同時，以轄區(qū)的萬福社區(qū)為試點，設(shè)立了社區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會，取得了一定的成效。例如萬福社區(qū)首富商城小區(qū)因開發(fā)建設(shè)遺留問題引發(fā)供電、供水、房屋產(chǎn)權(quán)以及小區(qū)配套設(shè)施、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)管理費用等一時難以解決的糾紛問題，調(diào)處難度很大，萬福社區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會及時介入，召開了萬福社區(qū)首富商城事務(wù)聽證會，對于首富商城小區(qū)存在的突出問題或有可能引起群體性的問題進行研究討論，化解了居民之間大量的矛盾糾紛，還調(diào)解了侵犯業(yè)主整體利益的矛盾糾紛，因此得到了小區(qū)居民更多的信任和支持，實現(xiàn)了物業(yè)管理工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升?！?/p>

　　2016年4月，又在萬盛社區(qū)的大江盛世小區(qū)成立了物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會，并將規(guī)范物業(yè)小區(qū)調(diào)解工作相應(yīng)的工作制度制作上墻，明確組織形式、工作職責(zé)、調(diào)解糾紛范圍、工作規(guī)范和考核評比制度，規(guī)定物業(yè)小區(qū)調(diào)解組織的工作重點是糾紛的預(yù)防和排查，受理范圍主要包括業(yè)主之間的民間糾紛，如婚姻、繼承、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、債權(quán)債務(wù)、鄰里糾紛，以及業(yè)主和物管公司以外的單位或個人之間發(fā)生的民間糾紛。

　　在萬福、萬盛社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)物業(yè)建立人民調(diào)解組織，有效維護社會和諧穩(wěn)定，取得了顯著的成效，且社會影響越來越廣，今后將逐步將這一做法在全街道各社區(qū)全面推開，在更多的小區(qū)物業(yè)成立符合自身特點的人民調(diào)解組織，發(fā)揮物業(yè)小區(qū)調(diào)解組織在化解矛盾糾紛、營造和諧社會關(guān)系、維護社會穩(wěn)定方面的作用和能量，為實現(xiàn)“小區(qū)平安、社區(qū)穩(wěn)定、全街道和諧”發(fā)揮了積極作用，促進全區(qū)“大調(diào)解”體系的發(fā)展和完善。

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