洛江區(qū)信訪局抓住“三關(guān)鍵”全力做好信訪工作
為及時有效化解信訪矛盾糾紛，預(yù)防新的矛盾問題產(chǎn)生，洛江區(qū)信訪局抓住“三關(guān)鍵”全力做好信訪工作。
抓“通”，暢通信訪渠道。堅持全天值班制度，保障12369環(huán)保舉報熱線24小時暢通；開通環(huán)保微信舉報平臺，拓寬環(huán)境信訪渠道，堅持做到及時處理及時回復(fù)，確保群眾投訴的各類環(huán)境污染問題得到及時解決。指導(dǎo)全區(qū)56個責(zé)任單位接入省信訪信息系統(tǒng)和12345政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)受理、流轉(zhuǎn)、處置、回復(fù)的快速響應(yīng)，幫助群眾利用網(wǎng)絡(luò)反映問題，營造“上網(wǎng)能說事、能辦事、辦成事”的導(dǎo)向。
抓“控”，排查苗頭隱患。堅持日常排查和定期排查相結(jié)合，建立矛盾糾紛排查臺賬，做到底數(shù)清、情況明；針對排查出的隱患和苗頭性問題，本著“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時化解，把矛盾和問題抑制在萌芽狀態(tài)。
抓“化”，突出矛盾化解。從群眾滿意角度出發(fā)，抓好信訪事項的督查督辦，做到“事事有回音件件有落實”。特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，及時介入，能夠解決的及時解決，不能及時解決的，說明理由，爭取當事人的理解支持，限期解決。
責(zé)任編輯：姚珊紅
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