洛江區(qū)萬安街道巧用“加減乘除” 實現(xiàn)服務群眾“零公里”
洛江區(qū)萬安街道巧用“加減乘除法”，今年來共受理審批事項1500多件，其中線上受理450多件，接待群眾咨詢5000余人次，提供上門服務200多人次，將服務群眾最后一公里變成“零公里”。
服務功能用加法 配套設施更便民
主動對接“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設的運用，構建“1+8+N”服務體系，即：“1”個街道便民服務中心，“8”個社區(qū)便民服務站，“N”個24小時智慧政務服務平臺，服務點配備24小時自助服務一體機、掃描機等智能設備；開設無障礙專用通道，配備雨傘、醫(yī)藥、急救箱等便民物品，將街道29個公共服務事項全部入駐福建省政務服務網(wǎng)辦事大廳，打造“24小時不打烊”服務大廳。
服務清單用減法 簡化流程增效率
嚴格實行一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等制度，推行“容缺受理”機制，對呈報文件不完備的審批事項，先行受理，實行補充材料與事項審批并聯(lián)推進，新增即辦件300多件，真正實現(xiàn)“最多跑一趟”。
服務形式用乘法 事半功倍提質(zhì)量
聚焦企業(yè)群眾辦事堵點難點，針對高齡、重病、重殘等困難群體需求，印發(fā)有中心工作人員的姓名、聯(lián)系電話及辦事范圍的“便民服務連心卡”，新增錯時服務、預約服務等便民服務功能，為殘疾人傷殘鑒定、退役軍人優(yōu)待證辦理等提供“上門服務”200多人次。
廉政服務用除法 嚴格管理樹形象
所有進駐事項嚴格實行“七公開”，利用電子顯示屏、洛江公眾信息網(wǎng)等媒介公布入駐事項的辦事程序、申報材料和收費依據(jù)等內(nèi)容，印發(fā)服務事項常見事項問答手冊等宣傳資料，方便群眾查詢和監(jiān)督。同時，街道紀工委、效能辦負責加強對中心人員的日常監(jiān)督管理，每天定時巡查窗口，對窗口辦件的時限、滿意率等情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。（謝月英）
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