閩南網(wǎng)10月22日訊 市民林女士:孩子已經(jīng)4歲的,最近需要用到戶口簿,因此想要去給孩子落戶。但是之前開的出生證明丟了,需要去豐澤區(qū)婦幼保健所補辦。這個月8日,我到保健所去,被告知經(jīng)辦人員下鄉(xiāng)了,要到19日才能回來。
等到20日,我再次過去的時候,被告知經(jīng)辦人在開會。昨日上午,我第三次到保健所,又被告知經(jīng)辦人請假。工作人員給了我一個辦公電話號碼,說如果打得通,經(jīng)辦人就在,如果打不通,就不在。我打了好幾次,一直都沒人接通。為什么補辦個證明,拖這么久還找不到人?
部門回應(yīng):昨日下午,邦邦到豐澤區(qū)婦幼保健所核實情況。保健所的潘所長說,上午他們得知林女士的情況后,已經(jīng)主動幫她解決了問題。潘所長說,國慶之后的這10來天,剛好趕上工作人員到轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)院“查缺補漏”。每年,各醫(yī)院都會送相應(yīng)的材料到所里,保健所的工作人員整理這些材料后,還需要到各醫(yī)院去核實,并將不完整或者漏掉的材料補齊。“這個工作剛好從國慶后開始,直到20日才結(jié)束。”潘所長說,由于人手不足,因此大部分的人都需要外出去補材料,并且加班加點完成。
而負責(zé)補辦出生證的這位工作人員,手上事情很多,補證只是其中一小部分工作。“一天來補證的,可能就一兩個。”潘所長說,經(jīng)辦人員確實存在疏漏,沒有及時跟市民溝通。昨日上午,他已經(jīng)要求經(jīng)辦人員的辦公電話辦理來電轉(zhuǎn)接。若人不在辦公室,也可以接到市民的電話,約好時間來辦證。昨日下午,該工作人員也已經(jīng)主動聯(lián)系上林女士,跟她約了今日前去辦理。(海都邦邦 陳曉婷)