消費者團購KTV套餐想去消費卻屢被告知包廂已滿

來源:海峽都市報閩南版 2012-04-24 07:59 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

[摘要]近日，多名消費者向泉州市工商局12315反映，他們在拉手網(wǎng)團購的“朝歌KTV”套餐，想去消費時卻屢被告知包廂已被訂滿。

　　海都閩南網(wǎng)訊在團購網(wǎng)站團購的KTV套餐，想去消費時卻屢被告知已滿客。近日，多名消費者向泉州市工商局12315反映，他們在拉手網(wǎng)團購的“朝歌KTV”套餐，想去消費時卻屢被告知包廂已被訂滿。

　　“不管我什么時候打電話，訂的是哪一天的，都會被告知包廂被訂滿了?！毕M者劉先生說，4月初，他在拉手網(wǎng)購買了一張團購券，是泉州城東“朝歌量販式KTV”的啤酒狂歡套組一份，原價1178元，團購價僅為28.8元，包括包廂費、啤酒、果盤等。但前幾天，當劉先生想預約消費時，卻怎么也訂不上，商家甚至告知，在活動截止日期4月28日前，該團購都已被訂滿，建議消費者退款。消費者張女士則反映，此前她在拉手網(wǎng)團購了該KTV的另一款套餐，市場價為813元，團購價僅為19.8元，但想去消費時，也遇到了這種情況。

　　“包括拉手網(wǎng)在內(nèi)的4個團購網(wǎng)站，我們都有進行推廣?！背枇控準終TV的負責人張經(jīng)理說，優(yōu)惠活動上線后，共有1000多人參加了團購，見人數(shù)太多，就趕緊取消活動。之后，他們每天都推出團購包廂，但是有近千人預訂，團購包廂已被訂滿，無法保證其他團購消費者能使用團購券。如果最終無法消費的，他們愿意讓消費者退款，或者享受店內(nèi)其他優(yōu)惠活動。記者昨日致電拉手網(wǎng)泉州站，相關工作人員回應稱，愿意讓無法使用團購券的消費者退款。

　　“商家、團購網(wǎng)站為了提高團購量，一般都是希望團購人數(shù)越多越好，但很少測算會不會超負荷。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，團購預訂火爆的現(xiàn)象時有發(fā)生，商家多數(shù)會選擇向消費者退款。豐澤區(qū)消委會認為，商家與團購網(wǎng)站的做法明顯是單方違約，侵犯了消費者的權利。消費者購買團購券，等于已經(jīng)購買了該款服務，商家就必須在約定期內(nèi)提供。如果商家在短期內(nèi)安排不來，可以選擇延期等方式彌補，直至這些團購券都消費完。（本網(wǎng)記者林淑芳）

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