海都深讀：泉州每天外賣(mài)數(shù)萬(wàn)單 送餐員累并危險(xiǎn)著
這樣走省時(shí)間
違規(guī)都是家常便飯
膽戰(zhàn)心驚
陶志明騎車(chē)跨越雙實(shí)線
25歲的江西小伙陶志明，是一家小飯館的老板兼廚師，一個(gè)月前，他成了一名美團(tuán)送餐員。
1月12日，為了讓記者跟得上陶志明，美團(tuán)圣湖站的負(fù)責(zé)人把他設(shè)置為新人，這樣平臺(tái)派到他手上的單子最多不會(huì)超過(guò)3單，他就可以放慢速度。“最多一次接過(guò)9單，而且都不超時(shí)，送完都虛脫了”，這才是他的常態(tài)。
陶志明的第一個(gè)訂單要送兩份餐，兩個(gè)地址他都不熟悉，只能導(dǎo)航過(guò)去。一路上，他騎在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，途中不時(shí)掏出手機(jī)看導(dǎo)航，速度一點(diǎn)也沒(méi)減，轎車(chē)在他旁邊呼嘯而過(guò)，看得記者膽戰(zhàn)心驚。
就算陶志明把速度降到60碼，記者也常常跟丟，他要么是拐進(jìn)哪條小巷子，要么騎著車(chē)突然逆行跑到對(duì)面車(chē)道。“這樣走省時(shí)間，違規(guī)都是家常便飯，當(dāng)然要眼疾手快，保證自身安全。”平常送餐，陶志明都騎到80碼，他說(shuō)騎快車(chē)是有經(jīng)驗(yàn)的，到路口，眼睛要看得遠(yuǎn)，手里要帶著剎車(chē)，有水的地方不能突然減速，不然會(huì)滑倒。
最大改變
“顧客花了錢(qián)叫餐，你怎么能給人臉色看！”送餐1個(gè)來(lái)月，陶志明最大的變化是把暴脾氣給改了。他曾遇到一個(gè)顧客，不說(shuō)自己的具體位置，一定要讓陶志明自己找，后來(lái)實(shí)在沒(méi)辦法，只好自己賠了25元餐費(fèi)，“不給，他就要差評(píng)了，我自己忍忍就過(guò)去了”。
“給個(gè)五星好評(píng)吧！”把餐送到顧客手里，如果這么顧客態(tài)度很友善，陶志明會(huì)笑著加上這句話(huà)，獲得一個(gè)五星好評(píng)，后臺(tái)會(huì)給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。陶志明說(shuō)，所有禮貌語(yǔ)說(shuō)完后不能多說(shuō)話(huà)，說(shuō)多了反而會(huì)讓人反感。
為了多跑幾單，他每天帶兩個(gè)饅頭在身上，跑餓了就啃饅頭，把時(shí)間省下來(lái)送餐。商家找不到、路線不熟，陶志明的訂單常常超時(shí)。他常給顧客打電話(huà)賠禮道歉，或者自己掏錢(qián)買(mǎi)飲料補(bǔ)償，好在客戶(hù)大都很理解，沒(méi)給他差評(píng)。
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