2016年8月1日起，中心市區(qū)全面實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記，將原分散在國(guó)土、住建、海洋漁業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)的不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)劃歸國(guó)土資源部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，雖給群眾帶來(lái)便利，卻存在手續(xù)繁瑣、辦理時(shí)間長(zhǎng)、辦理能力有限等不足。對(duì)此，致公黨泉州市委會(huì)提出《關(guān)于進(jìn)一步提高我市不動(dòng)產(chǎn)登記辦理效率的提案》。

　　兩會(huì)聲音

　　不動(dòng)產(chǎn)登記要推行“指尖上”服務(wù)

　　該提案提出四點(diǎn)建議：第一，理順不動(dòng)產(chǎn)登記難題，進(jìn)行流程再造，強(qiáng)化部門(mén)互通互認(rèn)、信息共享，真正做到一個(gè)窗口受理、一個(gè)部門(mén)承擔(dān)、一站式服務(wù)、收取一套材料的“一條龍”服務(wù)；第二，嚴(yán)格按承諾期限辦結(jié)，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，為群眾提供透明高效的服務(wù)，讓群眾在辦理期間心中有數(shù)；第三，提供專(zhuān)人引導(dǎo)服務(wù)，在辦事大廳設(shè)有專(zhuān)職人員，并在大廳醒目位置張貼不動(dòng)產(chǎn)登記流程圖，幫助群眾迅速熟悉各項(xiàng)流程和所需材料；第四，加快打造“指尖上”的辦事服務(wù)，暢通群眾查閱信息、預(yù)約服務(wù)、互動(dòng)咨詢、建議投訴渠道，嘗試開(kāi)通官方微信公眾平臺(tái)，推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，并前移預(yù)約時(shí)間。

　　群眾反映

　　“辦首套房證明一周沒(méi)預(yù)約上號(hào)”

　　市民群眾對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記的效率也有所反映。

　　家住市區(qū)的市民林先生想要辦理首套房證明，由于工作繁忙，他選擇撥打114電話預(yù)約辦理。令他意想不到的是，林先生連續(xù)一星期撥打了114電話，每天得到的回復(fù)均是“預(yù)約滿額”，甚至有一天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)撥打，還是沒(méi)有拿到排隊(duì)號(hào)碼。

　　記者試著撥打114電話預(yù)約辦理，得到的回復(fù)與林先生反映的情況一致。工作人員表示，未來(lái)5天的電話預(yù)約號(hào)已滿，只能排到5天以后。

　　值得一提的是，電話預(yù)約只需電話號(hào)碼，而無(wú)需任何身份證明，或有滋生“黃牛”的灰色地帶。

　　部門(mén)反饋

　　實(shí)名登記鏟除“黃牛”空間

　　針對(duì)運(yùn)行一段時(shí)間來(lái)暴露的“黃牛黨”和不良中介取號(hào)賣(mài)號(hào)亂象，市行政服務(wù)中心實(shí)行取號(hào)實(shí)名制，須憑本人身份證親自取號(hào)，同時(shí)明確號(hào)碼辦理時(shí)間。

　　針對(duì)“114”電話預(yù)約排不上號(hào)的問(wèn)題，市行政服務(wù)中心正加強(qiáng)與電信公司的溝通協(xié)調(diào)，盡可能地暢通預(yù)約渠道。同時(shí)，中心將日常批量的查詢轉(zhuǎn)至后臺(tái)加班處理，把騰出的時(shí)間優(yōu)先滿足現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)購(gòu)房財(cái)政補(bǔ)貼的群眾；在原有130個(gè)電話預(yù)約號(hào)的基礎(chǔ)上，每天再增加90個(gè)號(hào)，電話日預(yù)約號(hào)將達(dá)220個(gè)，且實(shí)行電話預(yù)約實(shí)名登記。

　　針對(duì)政協(xié)委員提出的網(wǎng)上預(yù)約建議，市行政服務(wù)中心將逐步推行114、手機(jī)APP等預(yù)約方式，讓群眾實(shí)實(shí)在在地享受到現(xiàn)代化科技手段在不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)的“紅利”。（記者 林銘珊）