2016年8月1日起，中心市區(qū)全面實(shí)行不動產(chǎn)統(tǒng)一登記，將原分散在國土、住建、海洋漁業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動產(chǎn)登記職責(zé)劃歸國土資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，雖給群眾帶來便利，卻存在手續(xù)繁瑣、辦理時間長、辦理能力有限等不足。對此，致公黨泉州市委會提出《關(guān)于進(jìn)一步提高我市不動產(chǎn)登記辦理效率的提案》。

　　兩會聲音

　　不動產(chǎn)登記要推行“指尖上”服務(wù)

　　該提案提出四點(diǎn)建議：第一，理順不動產(chǎn)登記難題，進(jìn)行流程再造，強(qiáng)化部門互通互認(rèn)、信息共享，真正做到一個窗口受理、一個部門承擔(dān)、一站式服務(wù)、收取一套材料的“一條龍”服務(wù)；第二，嚴(yán)格按承諾期限辦結(jié)，簡化環(huán)節(jié)，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，為群眾提供透明高效的服務(wù)，讓群眾在辦理期間心中有數(shù)；第三，提供專人引導(dǎo)服務(wù)，在辦事大廳設(shè)有專職人員，并在大廳醒目位置張貼不動產(chǎn)登記流程圖，幫助群眾迅速熟悉各項流程和所需材料；第四，加快打造“指尖上”的辦事服務(wù)，暢通群眾查閱信息、預(yù)約服務(wù)、互動咨詢、建議投訴渠道，嘗試開通官方微信公眾平臺，推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，并前移預(yù)約時間。

　　群眾反映

　　“辦首套房證明一周沒預(yù)約上號”

　　市民群眾對于不動產(chǎn)登記的效率也有所反映。

　　家住市區(qū)的市民林先生想要辦理首套房證明，由于工作繁忙，他選擇撥打114電話預(yù)約辦理。令他意想不到的是，林先生連續(xù)一星期撥打了114電話，每天得到的回復(fù)均是“預(yù)約滿額”，甚至有一天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時撥打，還是沒有拿到排隊號碼。

　　記者試著撥打114電話預(yù)約辦理，得到的回復(fù)與林先生反映的情況一致。工作人員表示，未來5天的電話預(yù)約號已滿，只能排到5天以后。

　　值得一提的是，電話預(yù)約只需電話號碼，而無需任何身份證明，或有滋生“黃牛”的灰色地帶。

　　部門反饋

　　實(shí)名登記鏟除“黃牛”空間

　　針對運(yùn)行一段時間來暴露的“黃牛黨”和不良中介取號賣號亂象，市行政服務(wù)中心實(shí)行取號實(shí)名制，須憑本人身份證親自取號，同時明確號碼辦理時間。

　　針對“114”電話預(yù)約排不上號的問題，市行政服務(wù)中心正加強(qiáng)與電信公司的溝通協(xié)調(diào)，盡可能地暢通預(yù)約渠道。同時，中心將日常批量的查詢轉(zhuǎn)至后臺加班處理，把騰出的時間優(yōu)先滿足現(xiàn)場申請購房財政補(bǔ)貼的群眾；在原有130個電話預(yù)約號的基礎(chǔ)上，每天再增加90個號，電話日預(yù)約號將達(dá)220個，且實(shí)行電話預(yù)約實(shí)名登記。

　　針對政協(xié)委員提出的網(wǎng)上預(yù)約建議，市行政服務(wù)中心將逐步推行114、手機(jī)APP等預(yù)約方式，讓群眾實(shí)實(shí)在在地享受到現(xiàn)代化科技手段在不動產(chǎn)登記服務(wù)領(lǐng)域帶來的“紅利”。（記者 林銘珊）