市民從福州坐動車回泉州隔天取票被收5元手續(xù)費

來源:閩南網(wǎng) 2017-06-29 15:52 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　延伸閱讀----

　　被收5元手續(xù)費

　　有乘客曾因此告鐵總

　　根據(jù)《法制晚報》報道，2016年1月17日，乘客戴先生在鞍山火車站購買了一張1月24日由北京至鞍山的火車票，被售票員收取了5元異地售票手續(xù)費。

　　對此，12306客服向戴先生解釋，收費依據(jù)是國家發(fā)改委、原鐵道部《關(guān)于鐵路異地售票收費有關(guān)問題的通知》（以下簡稱1505號文件）。戴先生認(rèn)為該文件已于2016年1月1日廢止，2016年后各鐵路局是依據(jù)無效文件收取異地售票手續(xù)費。

　　戴先生隨后將中國鐵路總公司和沈陽鐵路局告上法院，要求判令兩被告返還其鐵路異地售票手續(xù)費5元并承擔(dān)其因訴訟花費的交通費、住宿費及伙食費共計1萬元。經(jīng)審理，一審法院駁回了戴先生的訴訟請求，戴先生而后上訴。

　　沈陽鐵路局提供了《中國鐵路總公司關(guān)于明確鐵路客票銷售服務(wù)費和異地售票手續(xù)費收取政策的通知》（2016年1月1日起執(zhí)行，下簡稱通知），用以證明修改后《鐵路法》第二十五條賦予了企業(yè)自主定價權(quán)，延續(xù)之前的標(biāo)準(zhǔn)，并未提高價格。

　　戴先生則認(rèn)為，此項收費缺乏公平合理性。

　　二審法院后經(jīng)審理認(rèn)為，戴先生與沈陽鐵路局之間形成鐵路旅客運輸合同關(guān)系，中國鐵路總公司不是本案鐵路運輸合同的相對方，故不是本案的適格被告。此外，《通知》中確定異地售票手續(xù)費為5元有法律依據(jù)，且是否采取異地售票的窗口服務(wù)，消費者是有選擇權(quán)的，因此并非對消費者不公平、不合理的規(guī)定。二審最終判決駁回戴先生的上訴，維持原判。

　　提醒：坐動車這些取票攻略要收藏

　　為了優(yōu)化售票方式，今年春運期間，鐵路相關(guān)部門已在泉州師范學(xué)院及解放軍第180醫(yī)院內(nèi)各安設(shè)1臺自助取票機，有需要領(lǐng)取紙質(zhì)車票的市民朋友，也可以就近選擇到上述位置取票。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定, 需要車票作報銷憑證的旅客可在乘車之日起31天內(nèi)至全國各車站的窗口辦理換票。

　　針對有需要取紙質(zhì)車票的旅客，閩南網(wǎng)記者根據(jù)不同情況，綜合泉州動車站工作人員及12306客服人員的解釋，整理了以下表格，僅供市民朋友們參考。

取票攻略大致表格.jpg