閩南網(wǎng)12月16日訊 泉州的消費者占先生，10月份在市區(qū)九一街一家蘋果產(chǎn)品銷售店，花4280元購買了一部iPhone4S，不但手機電池使用時間只有正常同款手機的2/3，而且早在今年5月份就已被激活，還有8月份維修記錄。對此，商家解釋說是蘋果公司對產(chǎn)品進行檢查所致，他們在進貨時也有失誤。昨日，經(jīng)鯉城區(qū)工商局12315調(diào)解，商家最終同意更換一部新手機，并賠償消費者3000元。

新買的蘋果手機

早有維修記錄

　　“我還是挑九一街最大的一家蘋果店，沒想到還是出問題。”占先生告訴記者，今年10月14日，他在泉州市區(qū)九一街一家蘋果產(chǎn)品銷售店購買了一部iPhone4S，價格是4280元。用了1個月，他突然發(fā)現(xiàn)手機電池有問題。當天晚上剛充滿的電池，在手機未使用的情況下隔天只剩下70%的電量。而朋友的同款手機都還有90%以上的電量。發(fā)現(xiàn)問題之后，他憑著該手機系統(tǒng)內(nèi)的序列號到蘋果官網(wǎng)查詢，結(jié)果顯示“這是已更換產(chǎn)品的序列號”，他又拿著手機到蘋果上?？偟瓴樵?，發(fā)現(xiàn)這部新買的手機，在今年5月份已被激活，8月19日還有過維修記錄。占先生懷疑買到的是翻新機，趕緊拿給商家處理，并要求“一賠二”。不過商家并未解釋是什么原因，而且只愿意更換一部新手機。占先生隨即向泉州市工商局12315反映。

商家：維修記錄是蘋果公司抽檢所致

　　為何一部新買的手機會早被激活并有維修記錄？該銷售商家告訴記者，可能因為手機存在串號問題，被蘋果公司調(diào)回去檢查、維修，維修后的手機已經(jīng)跟原來不同，才會查不到序列號。該商家還表示，他們賣給占先生的絕對是正品行貨，不是翻新機，并坦承自己在進貨時也有失誤。但為何新手機會有電池的問題？商家稱“任何一部手機都有存在質(zhì)量問題的可能”。

　　記者隨后以消費者身份致電蘋果售后服務(wù)中心，通過IMEI查詢發(fā)現(xiàn)，這部手機確實在2012年5月份被激活過，明年5月份就過保質(zhì)期，并非“全新手機”。對于商家的說法，售后人員稱無法肯定，但由于這部手機并非在授權(quán)經(jīng)銷商處購買，售后人員建議消費者和商家協(xié)商解決。

　　對此，工商人員也提醒，針對這類電子產(chǎn)品，消費者最好通過正規(guī)銷售渠道購買。如果是非正規(guī)的銷售店，則要多留一個心眼，首先要向?qū)Ψ剿饕?guī)發(fā)票；在拿到產(chǎn)品后，查看包裝是否完整，并當著商家的面查詢手機內(nèi)的參數(shù)，例如憑蘋果手機的序列號，可到官網(wǎng)進行驗證。

“蘋果專賣店”

銷售水貨手機

　　在電子產(chǎn)品銷售商家密集的九一街，“蘋果”醒目的標志隨處可見，有數(shù)家蘋果專賣店、體驗中心開門營業(yè)。然而記者走訪發(fā)現(xiàn)，這些“蘋果專賣店”，不僅大量販售“水貨”，而且根本未經(jīng)授權(quán)。此次消費糾紛中涉及的商家，也并非蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商。

　　記者了解到，除去蘋果公司在國內(nèi)的合作方聯(lián)通、電信等銷售網(wǎng)點外，蘋果還有多個等級的授權(quán)經(jīng)銷商：優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商；Apple Shop，如蘇寧和國美；授權(quán)經(jīng)銷商；行業(yè)授權(quán)經(jīng)銷商等。而根據(jù)蘋果中國官方網(wǎng)站顯示，泉州僅有9家授權(quán)經(jīng)銷商，包括泉州市區(qū)一丁、酷動等7家和晉江2家。

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如何識別被提前激活iPhone

　　每部iPhone都有唯一串碼（即IMEI）及序列號。消費者識別手機提前被激活的方法有兩種：

　　1.通過看包裝盒或調(diào)取手機信息等方法，查到串碼。然后登錄蘋果官方網(wǎng)站，即可獲知該手機是否被激活或何時激活等信息。若已激活，可向店方提出換機或退貨。

　　2.提前激活的iPhone，會在手機中留下ID已被使用的痕跡，可通過調(diào)取ID密碼的方法查詢。若痕跡存在且消費者嫌換機或退貨麻煩，可在蘋果官方網(wǎng)站經(jīng)輸入自己電子郵箱的方式，注冊新ID號和獲得新密碼，即可啟用下載功能。（海峽都市報閩南版記者 林淑芳）