泉州提升出租車行業(yè)服務水平探索“司兼導”模式

來源:閩南網(wǎng) 2023-04-06 17:30 http://www.d-black.cn/

　　閩南網(wǎng)4月6日訊（閩南網(wǎng)記者陳玉玲見習記者蘇毓茹通訊員張麗麗）隨著旅游市場逐漸復蘇，出租車架起了交通運輸服務與古城旅游體驗之間的橋梁。今年來，泉州交通運輸部門全力提升出租車行業(yè)服務水平，積極探索“司兼導”模式，維護泉州古城的旅游品牌。

　　自2月份起，泉州市交通執(zhí)法支隊啟動出租汽車專項整治行動，重點查處巡游出租汽車不按規(guī)定出具相應票據(jù)、拒載、繞道、甩客、不按規(guī)定使用計價器、車容車貌不整潔等行為，網(wǎng)絡預約出租汽車未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動、線下攬客等違法違規(guī)行為，全力營造文明有序的旅游出行環(huán)境，增強旅游交通服務保障。

　　據(jù)統(tǒng)計，行動開展以來，共檢查出租汽車1679輛，查處違法違規(guī)案件54起，其中巡游出租汽車違法違規(guī)行為42起，網(wǎng)絡預約出租汽車違法違規(guī)行為12起，有效凈化旅游客運市場環(huán)境。

　　目前，泉州交通運輸部門正探索出租車駕駛員“司兼導”模式，推進運游融合。相關部門分別約談了中心市區(qū)7家巡游出租汽車企業(yè)、2家網(wǎng)絡預約出租汽車企業(yè)以及泉州市出租汽車協(xié)會，要求要加強對企業(yè)、車輛、駕駛員的管理，為廣大游客的出行提供安全的服務保障，充當好游客和古城深度體驗之間的橋梁角色。同時，還編印《泉州市出租汽車在崗駕駛員繼續(xù)教育輔導教材》，組織出租車駕駛員學習泉州古城歷史文化、法律法規(guī)、職業(yè)道德以及禮儀等知識。

　　為保障游客出行合法權益，泉州交通運輸部門還通過公布熱線，暢通投訴舉報渠道。游客出行中如遇出租汽車拒載、議價、繞道等問題，可通過“12328”交通運輸服務熱線進行維權。交通運輸部門將認真核實并依法查處出租車違法違規(guī)行為。

責任編輯：凌芹莉