
許寶珠用愛(ài)心和真誠(chéng)服務(wù)每一名病人
愛(ài)心和真誠(chéng)能感動(dòng)所有人——這是解放軍第180醫(yī)院健康管理中心護(hù)士長(zhǎng)助理許寶珠的座右銘。從事護(hù)理工作18年來(lái),秉承著這個(gè)信念的她,用出色的工作收獲了“先進(jìn)模范人物”、“優(yōu)秀護(hù)士”、醫(yī)院首屆“十大服務(wù)明星”等榮譽(yù)。不過(guò),在她看來(lái),最大的榮譽(yù)是病人的認(rèn)可。今天是國(guó)際護(hù)士節(jié),讓我們走近許寶珠,傾聽(tīng)她的故事。
心系病人 夢(mèng)游要去上班
家里的長(zhǎng)輩多數(shù)從事醫(yī)療職業(yè),這讓許寶珠從小耳濡目染。1995年,初中畢業(yè)的她來(lái)到180醫(yī)院護(hù)校求學(xué),此后,她就沒(méi)再離開(kāi)180醫(yī)院。1998年畢業(yè)后,她在燒傷科工作,2003年至今在健康管理中心工作。
剛?cè)肼殨r(shí),許寶珠才19歲,面對(duì)各種各樣的燒傷病人,救死扶傷的使命讓她忘卻了害怕?!盎蛟S覺(jué)得他們只是一位位需要救助和服務(wù)的病人吧?!闭f(shuō)來(lái)也巧,只要輪到她上夜班,當(dāng)晚的急診病人必定不少,但她從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)一聲累。對(duì)工作積極熱情的她,就連休息時(shí)也牽掛著病人的病情。有一陣子,她竟然夢(mèng)游了。那會(huì),她住在表姐家,連續(xù)一周的半夜里,她打開(kāi)房門(mén),喃喃自語(yǔ)道:“姐,我要去上班了?!?/P>
主動(dòng)關(guān)心 宣傳健康知識(shí)
“您好,我?guī)湍匆幌逻€有哪些項(xiàng)目沒(méi)做?”體檢時(shí),常能聽(tīng)到許寶珠微笑著講這句話。不過(guò)她可是“別有用心”的,看完體檢單后,有可能她就給您免費(fèi)宣傳健康知識(shí)了。
2003年成為健康管理中心的一名護(hù)士后,許寶珠發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人身體處于亞健康狀態(tài),且不少是因?yàn)槠綍r(shí)生活習(xí)慣不好、飲食營(yíng)養(yǎng)不均衡、休息時(shí)間不夠等問(wèn)題造成的。于是,在健康管理中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理后,她常常多留一份心,看一下病人的體檢單,然后成為習(xí)慣地給病人介紹健康知識(shí)。比如,碰到檢查出脂肪肝的年輕人,她就告訴對(duì)方要吃清淡一點(diǎn),每天要做半小時(shí)運(yùn)動(dòng);但若是老人,她則不建議跑步,而是走路鍛煉。
若是發(fā)現(xiàn)病人檢查出了比較嚴(yán)重的病,她則耐心地督促病人要趕緊入院治療。有一天上午快下班時(shí),一位66歲的石獅老人被檢查出腸梗阻,她趕緊幫忙辦理入院手續(xù),從食堂打來(lái)飯菜給他吃。一切忙完時(shí),已經(jīng)下午1點(diǎn)多了,而她自己還沒(méi)吃飯。
耐心開(kāi)導(dǎo) 挽回輕生病人
愛(ài)心和責(zé)任,讓許寶珠的護(hù)理工作完成得有條不紊,并收獲了病人的肯定。如今,不少之前的病人都成了她的朋友。
今年3月,許寶珠曾經(jīng)的一名男病人去180醫(yī)院體檢時(shí),又去見(jiàn)了她,再一次表達(dá)感謝之情。他曾因全身98%面積燒傷而打算自殺,如今,已是一名高級(jí)工程師。他還記得那一年,他拔掉輸液管、咬舌頭想要自殺,是許寶珠經(jīng)常陪著他聊天,寬慰他。提起往事,許寶珠笑了,說(shuō)只因當(dāng)時(shí)學(xué)過(guò)心理學(xué),又不忍心一條生命逝去,所以就用真情感化了他。
還有一年,一個(gè)9個(gè)月的嬰兒被送到燒傷科,全身40%的面積被燒傷,其母親在陪護(hù)了一個(gè)星期后,因無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)選擇悄悄離開(kāi)。此后,陪護(hù)這個(gè)嬰兒的任務(wù)落在了許寶珠等護(hù)士身上,她們儼然成了代理媽媽?!吧习鄷r(shí)間要服務(wù)其他病人,所以我們就利用起休息時(shí)間?!痹S寶珠說(shuō),大家純粹想要去幫助他,一點(diǎn)都不覺(jué)得辛苦,為嬰兒蒸蛋、燉湯,樂(lè)此不疲。
微笑服務(wù)在臉上,禮貌用語(yǔ)在嘴邊,許寶珠用愛(ài)心和真誠(chéng),服務(wù)著一名名病人。(記者 黃雅珊 陳起拓 文/圖)