閩南網(wǎng)7月11日訊 張小姐在泉州一家汽車4S店當銷售代表，但這兩天，她因自己在別家車行買車的事兒，被公司里的同事們笑話：她被同行坑了，買車多花了2000元“抵押代辦費”。

　　張小姐想討回2000元時，卻遭到拒絕。直到記者昨日介入，陪伴張小姐向工商部門投訴此事，這家泉州國駿汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱國駿汽車），才許諾退款。而該公司兩個月前剛因同類違規(guī)，遭工商部門調(diào)查，至今尚未結(jié)案。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，所謂“抵押代辦費”也叫“金融調(diào)查費”，車行通常會謊稱這是為購車者代辦貸款的費用，此前海都報曾多次曝光。去年9月，泉州工商部門已正式叫停了此類違規(guī)收費。

表明同行身份 購車仍遭“潛規(guī)則”

　　前段時間，張小姐夫妻倆通過國駿汽車銷售代表王先生購買了一輛福特新車。買車時，張小姐向?qū)Ψ奖砻髁送猩矸?，她覺得這樣應(yīng)該不會被坑。

　　新車提回后，張小姐卻從費用明細表中發(fā)現(xiàn)，2000元的“抵押代辦費”赫然在列?！斑@項費用本身就是業(yè)內(nèi)‘潛規(guī)則’，如此收取是違規(guī)的，媒體也多次曝光過。更何況，這輛車的車貸抵押手續(xù)，是我自己去辦的，與售車方無關(guān)?！睆埿〗阏f。

　　張小姐向王先生提出交涉，要求退還2000元“抵押代辦費”，卻被對方以“車已經(jīng)提了”為由拒絕。幾次電話交涉無果，前日，張小姐憤而尋求海峽都市報的幫助。

　　昨日上午，記者未表明身份，隨張小姐前往國駿汽車4S店。國駿汽車的銷售總監(jiān)楊先生承認收取了張小姐“抵押代辦費”，明言“這筆錢其實可收可不收”。對于張小姐提出的退款要求，楊先生許諾，將退還張小姐2000元“抵押代辦費”。

車行謊稱代收費 違規(guī)費用“馬甲”多

　　讓張小姐生氣的“抵押代辦費”究竟是何來由？其實，該項費用“馬甲”眾多，在面對購車人時，銷售人員還會把它稱作“金融調(diào)查費”、“按揭手續(xù)費”、“資金占用費”、“貸款服務(wù)費”……

　　“一般會說這是車行為購車者代辦貸款的費用，或者是貸款機構(gòu)對消費者信用調(diào)查的費用，或者是辦理貸款成功的手續(xù)費等?！弊蛉丈衔纾浾吲惆閺埿〗阒?a href="http://www.d-black.cn/quanzhou/" target="_blank">泉州市工商局檢查支隊投訴此事，該隊副支隊長黃連生介紹，“實際上，銀行并未收取這些費用。依銀監(jiān)會要求，銀行不得將貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給客戶。”

　　“這筆錢最終歸于車行，銷售代表一般會有10%的抽成?！睆埿〗阏f，“金融調(diào)查費”之類的費用，是車行售車時最常見的“潛規(guī)則”，“目前行業(yè)的競爭太過激烈，車身價格利潤極低。4S店的利潤除了主要來自售后，其他的就是這些收費。”

涉事車行系再犯 或?qū)⒃夤ど讨亓P

　　“自去年9月以來，全市工商系統(tǒng)就對此展開行動。今年5月，國駿汽車就因收取所謂‘金融風險費’被我們立案調(diào)查，至今尚未結(jié)案竟又遭投訴?！秉S連生說，工商部門決定受理張小姐的投訴，查實后，國駿汽車或被加重處罰。

　　泉州市工商局檢查支隊支隊長李俊概介紹，車行這種“價外加價”行為，屬收取沒有合同或法律依據(jù)的費用，依照《福建省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》，車行應(yīng)當退款，消費者還可提出增加一倍的追償要求。同時，視車行違規(guī)嚴重程度，工商部門可對其單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款。

　　同類事件在泉州并不少見。去年9月，泉州工商部門展開行動后的1個月內(nèi)，12315就接到同類投訴逾百起。僅泉州市工商局檢查支隊直屬各大隊，至今接受此類投訴并立案處理的，就有七八起。

行業(yè)協(xié)會倡議收代辦費應(yīng)合理自愿

　　“此類費用，車行并非完全不能收取?！惫ど虉?zhí)法人員表示，對于“抵押代辦費”等費用，如確系車行為購車者代辦貸款所產(chǎn)生的人工費等，在提前告知購車者，雙方自愿達成約定的情況下，這筆服務(wù)費用不違規(guī)。

　　泉州汽車同業(yè)協(xié)會秘書長許淵朝也提出相似觀點。他認為，車行為購車者代辦業(yè)務(wù)收取服務(wù)費并不違規(guī)，“但前提是這筆費用合理、公開、收取自愿”。

　　許淵朝稱，泉州地區(qū)有70%的汽車銷售企業(yè)是泉州汽車同業(yè)協(xié)會成員，協(xié)會多次倡議杜絕車行亂收費行為?！耙韵M者意見很大的代辦上牌費過高為例，經(jīng)協(xié)會調(diào)查，一般小車的代辦上牌費收取以500元左右為宜，高檔小車的代辦上牌費會有所上浮。協(xié)會發(fā)出倡議后，仍有少數(shù)車行的收費較高，協(xié)會除勸誡外，無法再施以其他影響?！?/P>

　　另一方面，許淵朝也提出，政府職能部門、銀行金融機構(gòu)，如能進一步提升服務(wù)效率，讓購車者能自行快捷、方便地處理好上牌、車貸抵押等手續(xù)，車行利用代辦服務(wù)費“價外加價”的違規(guī)現(xiàn)象將大為減少。