到了泉州動(dòng)車站，乘不了無(wú)障礙電梯出站，

尤先生一家人只好將輪椅和孩子抬下樓梯（微博截圖）

　　閩南網(wǎng)8月5日訊 “動(dòng)車時(shí)代帶給我們便捷的同時(shí)，泉州動(dòng)車站有配套設(shè)施成了擺設(shè)，服務(wù)何時(shí)能跟上？”這是泉州市民尤先生微博@中國(guó)鐵路的一個(gè)吐槽抱怨，讓他煩惱的，是動(dòng)車站的無(wú)障礙電梯。

　　前晚9點(diǎn)多，尤先生一家結(jié)束旅行回到泉州，一行6人，兒子因行動(dòng)不便乘坐輪椅。下了動(dòng)車，本打算乘坐無(wú)障礙電梯出站，卻被告知停運(yùn)了。無(wú)奈之下，一行人只能一起將孩子和輪椅抬下樓梯。

　　一趟愉快的旅行，收了個(gè)糟心的尾。

出站有困難 需提前聯(lián)系站臺(tái)

　　泉州動(dòng)車站內(nèi)共設(shè)6部無(wú)障礙電梯。其中，地下一層沒(méi)有安裝；二層候車廳內(nèi)設(shè)有兩部，可供旅客使用，但其中有一部正在維修中；其余4部則位于站臺(tái)處。動(dòng)車站工作人員介紹，站臺(tái)處的幾部無(wú)障礙電梯一般處于關(guān)閉狀態(tài)，如有特殊需要的乘客，要聯(lián)系工作人員，才可乘坐。

　　動(dòng)車站副站長(zhǎng)黃小烽告訴海都記者，尤先生無(wú)法使用無(wú)障礙電梯，并不是因?yàn)殡娞葸\(yùn)行時(shí)間過(guò)了，而是因?yàn)檎九_(tái)處的無(wú)障礙電梯只供進(jìn)站旅客使用。旅客進(jìn)站、出站是兩條不同的通道，無(wú)障礙電梯設(shè)置在進(jìn)站通道處。

　　黃小烽說(shuō)，出站雖然沒(méi)辦法使用無(wú)障礙電梯，但是可以使用樓梯和自動(dòng)扶梯，動(dòng)車站的工作人員會(huì)提供必要的協(xié)助。有特殊困難的旅客，可以提前撥打12306鐵路服務(wù)熱線說(shuō)明情況，待旅客到站時(shí)，車站工作人員才能提前做好接站準(zhǔn)備。

無(wú)障礙電梯 設(shè)計(jì)上只供進(jìn)站

　　4部站臺(tái)無(wú)障礙電梯，為什么不設(shè)置一個(gè)通往出站口的？

　　黃小烽解釋，每個(gè)動(dòng)車站的設(shè)計(jì)和配置不同。根據(jù)設(shè)計(jì)，泉州站的無(wú)障礙電梯的確只能供旅客進(jìn)站使用，他們也無(wú)能為力。但只要是在正常候車時(shí)間，對(duì)于有需要的進(jìn)站旅客，無(wú)障礙電梯都是能使用的，會(huì)服務(wù)到最后一班車。

　　記者隨后致電福州站和廈門北站了解到，福州站的無(wú)障礙電梯暫未投入使用，目前正在建設(shè)中。殘障人士乘坐動(dòng)車時(shí)，可到服務(wù)臺(tái)租用輪椅，走綠色通道。而廈門北站的每個(gè)站臺(tái)左右兩邊均設(shè)有一部無(wú)障礙電梯，除檢修或故障外，旅客進(jìn)站、出站均可使用。

他山之石：嘗試自助開(kāi)啟

　　動(dòng)車站的無(wú)障礙電梯問(wèn)題，近年來(lái)常見(jiàn)諸報(bào)端，但更多的是反映無(wú)障礙電梯鎖閉不開(kāi)的問(wèn)題：國(guó)內(nèi)許多動(dòng)車站都規(guī)定，無(wú)障礙電梯平時(shí)是鎖閉的，有需要乘坐的旅客要聯(lián)系工作人員才可乘坐。

　　而也有一些車站升級(jí)了服務(wù)。據(jù)上海《青年報(bào)》2011年報(bào)道，因?yàn)槿肆髁吭龃螅瑸檫M(jìn)一步方便特殊旅客，上海虹橋火車站B1到達(dá)層的4部無(wú)障礙電梯，都從“使用時(shí)需要聯(lián)系工作人員開(kāi)鎖”轉(zhuǎn)而啟用自助開(kāi)啟模式，旅客可根據(jù)需求自助開(kāi)啟。（海都見(jiàn)習(xí)記者 喻蘭 夏鵬程 實(shí)習(xí)生 李斐）