時間:2014年7月29日
地點:鯉城區(qū)某商場的品牌手表專柜
維權主持人:鯉城工商12315
品牌手表有誤差
一周慢7分鐘
閩南網8月5日訊 今年5月底,泉州市民胡先生在鯉城一商場的品牌手表專柜,選購了一塊機械表,價值3808元。一星期后,胡先生校對時間時卻發(fā)現表慢了7分鐘。起初,胡先生以為是偶然的,可第二周,同樣的事情再次發(fā)生。“這款手表在產品手冊里強調,誤差在-10至-25秒之間?,F在超出這么多,肯定是質量有問題。”胡先生隨后將手表送回專柜,要求對質量進行鑒定,但商家一直拖著沒有解決。
7月29日,胡先生向12315投訴。鯉城工商局開元工商所介入調解后,商家當即同意在當天就給胡先生更換同一款新表。對此,胡先生表示滿意。
鯉城工商局工作人員稱,機械表允許存在誤差,一般品牌手表的使用說明書上會有明示的誤差標準。如果產品手冊上有約定誤差,則以此為依據;如沒有具體誤差標準,則應以國家(中國)標準為依據。國家標準機械男表:優(yōu)等-20至+30(秒/天),一等-30至+60(秒/天),合格-50至+90(秒/天);機械女表:優(yōu)等-20至+40(秒/天,一等-40至+80(秒/天),合格-90至+120(秒/天)。需要注意的是,商家標準不得低于國家標準。
品牌手表投訴
集中在誤差、三包
鯉城工商人員小楊稱,截止到8月,品牌手表糾紛的投訴一共有9起,除了走字不準外,還有表帶短時間內脫落等售后糾紛。工商部門建議市民,購買中高端型手表應盡量到大型商場,商家可以提供發(fā)票證明;另一方面,消費者在購買完這類商品后,不要急忙丟掉包裝,一般商家要求退換時會強調包裝完整。
一些消費者會購買具有防水性能的手表,工商提醒,應詳細查看商家在購物憑證上標注的防水效果、注意事項等,謹防被商家誤導。工商人員稱,根據我國“三包”規(guī)定,手表保修為整塊表,不存在主要部件一說。所以表帶也屬于“三包”規(guī)定范圍內。(海都記者 李秋云 實習生 王菁璟 通訊員 裘錦梅 楊思默)