閩南網(wǎng)8月21日訊 陳先生去年花了5000元，買(mǎi)來(lái)一個(gè)尾號(hào)“222999”的手機(jī)靚號(hào)，今年想銷(xiāo)戶(hù)卻遇阻。

　　當(dāng)事的通訊公司客服人員告知，不得銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)，按照合同，保底消費(fèi)600個(gè)月。

　　陳先生吃了一驚，回家翻出當(dāng)時(shí)辦卡的合同看，確實(shí)寫(xiě)著：保底消費(fèi)每月388元，保底時(shí)間是600個(gè)月。陳先生多次與客服人員溝通無(wú)果，覺(jué)得這事怎么說(shuō)都不合理，于是撥打了海都熱線通968111求助。

花5000元買(mǎi)靚號(hào)

保底消費(fèi)成負(fù)擔(dān)

　　去年3月，市民陳先生在德化縣某通訊公司的營(yíng)業(yè)廳，購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)尾號(hào)“222999”的靚號(hào)。

　　陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)托人打折后，預(yù)存的金額是5000元，一部分錢(qián)還將作為話費(fèi)在一定期限內(nèi)每月返還。拿到卡后，陳先生覺(jué)得，保底消費(fèi)每月388元，略有點(diǎn)貴。不過(guò)，因?yàn)橐婚_(kāi)始電話較多，陳先生并不在意，而且這個(gè)號(hào)碼不錯(cuò)，他覺(jué)得在外面挺有面子的。

　　今年以來(lái)，由于使用頻率驟減，陳先生發(fā)現(xiàn)越來(lái)越難以承受，“一個(gè)月電話費(fèi)也就100來(lái)塊，這個(gè)保底消費(fèi)太多，負(fù)擔(dān)很重”。陳先生心想，還是忍痛割?lèi)?ài)算了，他來(lái)到位于晉江的該通訊公司營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理銷(xiāo)戶(hù)。

　　讓他意外的是，工作人員告知，這個(gè)號(hào)碼無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)，甚至沒(méi)法辦理過(guò)戶(hù)。

多次詢(xún)問(wèn)客服

都稱(chēng)銷(xiāo)號(hào)要等50年

　　營(yíng)業(yè)廳的工作人員告知，陳先生當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)簽的合同，期限是“600個(gè)月”，且明確寫(xiě)明“不能銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)”。

　　陳先生最初并未注意這一紙合同。等他找來(lái)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)受理單，發(fā)現(xiàn)果然寫(xiě)著“保底時(shí)間：600個(gè)月”。他吃驚不?。哼@相當(dāng)于終生綁定了，得用到自己70多歲，按保底消費(fèi)算，也要23萬(wàn)余元。

　　“買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)看，但也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)??！”陳先生多次撥打客服熱線詢(xún)問(wèn)，但得到的答復(fù)都是一樣，要銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)，得等到合同期滿(mǎn)。記者昨日撥打客服反映此事，客服人員表示，該號(hào)碼的合同期就是600個(gè)月，原則上無(wú)法銷(xiāo)戶(hù)與過(guò)戶(hù)；想要銷(xiāo)號(hào)，需要省公司總部方面領(lǐng)導(dǎo)特批。

　　記者找到該通訊公司的泉州分公司，工作人員表示，即便向省公司方面申請(qǐng)，能不能批還難說(shuō)；其向記者介紹了個(gè)方法，嘗試欠費(fèi)3個(gè)月，系統(tǒng)就會(huì)強(qiáng)制銷(xiāo)戶(hù)，但可能影響信用記錄。

記者幫討說(shuō)法

回復(fù)稱(chēng)80個(gè)月即可

　　昨日，該公司泉州分公司的客服投訴管理人員陳小姐，則給出了另外一套說(shuō)法。

　　她介紹，之前的客服解釋是錯(cuò)誤的，并不需要等待50年，只需合約滿(mǎn)80個(gè)月就可申請(qǐng)正常銷(xiāo)戶(hù)。陳小姐說(shuō)，業(yè)務(wù)受理單上寫(xiě)的“600個(gè)月”，指的是，在這一期限中可以使用該號(hào)碼，每月執(zhí)行保底消費(fèi)388元的合約，而銷(xiāo)戶(hù)的條件只滿(mǎn)足80個(gè)月的“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間”；事實(shí)上，這80個(gè)月的期限，就是客戶(hù)預(yù)存款返還完畢的期限。

　　陳小姐說(shuō)，在號(hào)碼使用期間可以申請(qǐng)過(guò)戶(hù)，但依據(jù)公司規(guī)定，過(guò)戶(hù)人需重新預(yù)存套餐所需全部話費(fèi)，即可過(guò)戶(hù)。被過(guò)戶(hù)人剩余的預(yù)存話費(fèi)，也一并轉(zhuǎn)入過(guò)戶(hù)人的名下，不再返還現(xiàn)金。

　　至于陳先生所想要的提前銷(xiāo)戶(hù)，陳小姐解釋?zhuān)@需要支付一定的違約金，這在合同上有明確條款，至于違約金具體是多少，她也不清楚。

律師稱(chēng)或不夠合理

但并非霸王條款

　　對(duì)于這一保底時(shí)間長(zhǎng)達(dá)600個(gè)月的條款，是否構(gòu)成霸王條款呢？就此，福建聯(lián)合信實(shí)(泉州)律師事務(wù)所律師廖逸說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦卡簽合同時(shí)，陳先生是憑借個(gè)人身份證辦理并簽名，就表示其同意該合同規(guī)定；而通訊公司所提供的號(hào)碼選擇，也并非只有一種，陳先生可以根據(jù)自身需求選擇，所以他不能以“不清楚合同內(nèi)容”為由，指責(zé)合同存在霸王條款。

　　福建尚民律師事務(wù)所羅平則認(rèn)為，合同中規(guī)定的“不能銷(xiāo)戶(hù)、過(guò)戶(hù)”等條款，與一般辦理的電話卡業(yè)務(wù)并不同，如果沒(méi)有特別注明，或者當(dāng)面詳細(xì)解釋?zhuān)蜁?huì)存在對(duì)消費(fèi)者偏不公平的情況，存在不合理之處。羅平說(shuō)，陳先生目前想要提前解除合同，可以通過(guò)協(xié)商解決，也可以走法律途徑，在賠付規(guī)定的違約金后銷(xiāo)號(hào)。（海都記者 張凱航 史國(guó)亮 實(shí)習(xí)生 金敏凌）