近日,繼三亞“宰客”風(fēng)波之后,廈門也爆出某餐廳“宰”游客事件,不斷有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出各種各樣的“天價(jià)菜單”?!疤靸r(jià)菜單”事件中頻現(xiàn)“時(shí)價(jià)”一詞,有人質(zhì)疑:“時(shí)價(jià)”是怎么定的?“時(shí)價(jià)”菜是否算是明碼標(biāo)價(jià)?如此標(biāo)價(jià)是否損害消費(fèi)者的權(quán)益?
消費(fèi)者:“時(shí)價(jià)”總是比較貴
走訪泉州餐飲市場時(shí)不難發(fā)現(xiàn),“時(shí)價(jià)”二字常常出現(xiàn)在海鮮類、部分肉類及野生蔬菜的標(biāo)價(jià)上。所謂“時(shí)價(jià)”,往往比市民到菜市場直接購買要貴上幾十元,有的甚至貴了近一半的價(jià)格。
昨日,在北門菜市場選購海鮮的蔡女士表示,同一種海鮮,在酒樓里的價(jià)格要比菜市場的價(jià)格貴上好幾十元?!耙唤镂r的價(jià)格起碼要貴30元,蝦一般都是白灼,加工費(fèi)需要那么多嗎?”她說。還有同樣的海鮮,在不同的酒樓里“時(shí)價(jià)”也不一樣,這到底是怎么回事呢?
2011年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,深圳市消委會(huì)曾曝光餐飲行業(yè)的七大潛規(guī)則及四大消費(fèi)陷阱,“時(shí)令價(jià)玩你”位列四大消費(fèi)陷阱之一。許多餐廳酒樓往往在海鮮、家禽、高價(jià)蔬菜類等后面標(biāo)上“時(shí)價(jià)”二字,消費(fèi)者不事前咨詢,結(jié)賬時(shí)很容易掉進(jìn)被隨意定價(jià)的陷阱。
知情人士:“時(shí)價(jià)”多為進(jìn)價(jià)加30%左右
一位不愿具名的海鮮酒樓管理人員告訴記者,不少酒樓的“時(shí)價(jià)”就是原料進(jìn)貨價(jià)格再上浮30%左右。比如每斤100元的九節(jié)蝦,“時(shí)價(jià)”可能在130元左右浮動(dòng),可能只賣每斤120元,也可能要賣到每斤150元。
但是,這位知情人士也表示,不能單單用品種和價(jià)格來判斷商家是否“黑心”。同樣以九節(jié)蝦為例,不同品質(zhì)的九節(jié)蝦進(jìn)價(jià)也不同,最后消費(fèi)者看到的價(jià)格自然也不同,單價(jià)高的商家不一定就賺得比別人多。另外,菜品價(jià)格中還包含加工成本。海鮮類等貴重食材,可能因季節(jié)或供應(yīng)量的原因,價(jià)格波動(dòng)較大,確實(shí)不好標(biāo)價(jià),因此在價(jià)格上多標(biāo)注“時(shí)價(jià)”,顧客消費(fèi)前可先詢問具體價(jià)格。
工商:接到這類投訴將協(xié)商退款
泉州出現(xiàn)“天價(jià)菜單”應(yīng)如何處理呢?記者咨詢泉州市鯉中工商所工作人員吳先生,他表示,泉州目前這類投訴非常少。碰到這種情況,可撥打12315投訴?!皶r(shí)價(jià)”如果真正高得離譜,或者令消費(fèi)者無法接受,工商部門將與經(jīng)營者協(xié)商,將高出的價(jià)格退還給消費(fèi)者。
另據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、規(guī)格、主要成分等有關(guān)情況。如果消費(fèi)者在點(diǎn)單時(shí)詢問“時(shí)價(jià)”的具體價(jià)格,商家不愿告知,就侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。
□早報(bào)記者李菁實(shí)習(xí)生施慧蘭 通訊員吳暾暉