“國美在線”購電視幾天降價(jià)千元 泉州男子申請退貨難
閩南網(wǎng)10月4日訊 網(wǎng)購的電視到貨沒幾天，價(jià)格就下調(diào)了1000元，這讓市民劉先生很難接受。“幸好電視送來還沒安裝，網(wǎng)站承諾30天無理由退換貨！”不過，劉先生聯(lián)系客服申請退貨后，卻遲遲沒有下文。昨天，劉先生撥打海都熱線通95060，質(zhì)疑“國美在線”的“30天無理由退換貨”到底能不能兌現(xiàn)？
劉先生9月10日在“國美在線”上看中了一臺55英寸的品牌液晶電視，售價(jià)為6999元。海都記者了解到，今年5月底，國美在線宣布推出“30天無理由退換貨”服務(wù)，消費(fèi)者收到商品之日起30天內(nèi)，在保證商品完好的前提下，均可辦理無理由退換貨。
下單兩天后，電視送到了，除了開箱驗(yàn)貨外，還沒有動(dòng)過。沒過多久，這一型號電視售價(jià)直降為5999元。9月28日，劉先生聯(lián)系客服申請退貨，對方同意了。但從28日至今，雙方來回通話好幾回，退貨的事情卻一直沒著落。
昨天下午，海都記者與國美在線方面取得聯(lián)系，證實(shí)劉先生的情況屬實(shí)。“28日提交申請后，退貨審核已經(jīng)通過了。為什么這么多天沒有上門取件，我們還要了解一下。”國美在線當(dāng)班負(fù)責(zé)人郭先生在核查情況后表示，劉先生買的電視已經(jīng)拆封，有可能影響二次銷售。但劉先生認(rèn)為，到貨肯定要開箱驗(yàn)貨，不能變成“退貨難”的理由。
昨天下午5時(shí)左右，國美在線方面回應(yīng)，采購部門將在節(jié)后協(xié)調(diào)處理，為劉先生辦理退貨。
海都記者在此提醒市民，網(wǎng)購要看清楚退換貨條件，并保留發(fā)票等單據(jù)。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)條款存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情節(jié)，可向電商所在地的工商部門投訴。（海都記者 李秋云）
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