預(yù)訂航班臨時(shí)取消 重購機(jī)票差價(jià)誰來承擔(dān)？
閩南網(wǎng)10月9日訊 出行前就訂好往返機(jī)票，不料返程當(dāng)天卻臨時(shí)接到航班取消的通知，一行5人在機(jī)場(chǎng)不知所措。改簽不到當(dāng)天航班，市民葉先生等人只好自掏腰包買另一航空公司的機(jī)票。然而，重新購買的機(jī)票比原訂機(jī)票貴了幾百元，這個(gè)差價(jià)該由誰承擔(dān)？
9月初，葉先生就通過鯉城一家票務(wù)代售點(diǎn)訂票，5個(gè)人的往返機(jī)票，從泉州到桂林，最終確定的折扣價(jià)是來回一人830元。葉先生說，他們之所以將出行計(jì)劃定在小長假前一周，一來不想黃金周添堵，二來因?yàn)橛啓C(jī)票、酒店劃算些。
“9月23日出發(fā)，9月28日晚上8點(diǎn)多的航班返程。誰知道在機(jī)場(chǎng)的路上臨時(shí)收到通知，航班取消了。”葉先生說，當(dāng)時(shí)一行人先后收到首都航空公司和鯉城這家代售點(diǎn)的通知，但并未說明取消的原因。葉先生趕緊查詢了一下，當(dāng)天首都航空沒有其他航班飛往泉州，改簽是行不通了。
考慮到再等一天，一行人吃住還要額外花銷，他們只能買了最近時(shí)段的另一航班，票價(jià)780元，這比原來預(yù)訂的航班貴了約400元?；氐饺莺?，代售點(diǎn)為葉先生等人辦了退票手續(xù)。可因航班取消帶來的差價(jià)，在與代售點(diǎn)協(xié)商不成后，葉先生撥打了12315。
對(duì)此，鯉城工商局法規(guī)股工作人員小杜分析說，目前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)類似情形，并沒有明確規(guī)定存在差價(jià)是否需要賠償、補(bǔ)償。不過，因航班取消給顧客帶來的損失，可根據(jù)具體情況來分析。如果航班是因不可抗力因素取消的，那訂票平臺(tái)沒有責(zé)任；如果是代售點(diǎn)等第三方平臺(tái)導(dǎo)致乘客損失，則應(yīng)該承擔(dān)一定賠償責(zé)任。此外，消費(fèi)者在購買特價(jià)票時(shí)還應(yīng)留意，對(duì)方是否有明示風(fēng)險(xiǎn)存在，如果有，而消費(fèi)者依然購買，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)則不能要求賠償補(bǔ)償。
昨天下午，葉先生告訴記者，該代售點(diǎn)已同意為他們補(bǔ)差價(jià)。（海都記者 李秋云 通訊員 楊思默 杜國珍）
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