泉州居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)平臺啟動 7000名老人享服務(wù)
服務(wù)方式
呼叫平臺“派單” 特勤服務(wù)隊(duì)上門
老人們享受的這些服務(wù)由誰來提供？昨日，泉州市禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心也同步成立，該中心將作為接單派單、上門服務(wù)的主體，服務(wù)老人們。
具體的服務(wù)方式為，在遇到需緊急救援的情況時，呼叫平臺的工作人員將迅速派單給特勤服務(wù)隊(duì)員，同時視情況聯(lián)系120、老人的家人或鄰居，確保第一時間發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。呼叫中心全天候24小時即時應(yīng)答、傳遞服務(wù)需求，特勤服務(wù)隊(duì)全天候24小時待命，對老人突發(fā)緊急情況，將確保30分鐘內(nèi)上門查看，協(xié)助120、老人的家人或鄰居現(xiàn)場處理。
平時，呼叫中心還為老人提供便民資訊、轉(zhuǎn)接家人電話等服務(wù)，幫助老人查詢公交路線、天氣情況、健康資訊等。除了能免費(fèi)撥打呼叫中心外，老人們每月還可免費(fèi)通話240分鐘。
老人心聲
居家養(yǎng)老就需要這樣的服務(wù)
昨日，首批領(lǐng)取到手機(jī)的鄭雙慶老人，在工作人員的幫助下，很快學(xué)會了操作?，F(xiàn)年75歲的他告訴記者，他家住豐澤區(qū)東海街道東梅社區(qū)，社區(qū)里大多數(shù)老人都是居家養(yǎng)老，很多家庭條件比較困難的老人沒有手機(jī)、沒裝固話，即使有手機(jī)，有時候也多是年輕人在用，“遇到緊急情況身邊又沒人的話，很難求助。”他表示，如今有了這一呼叫平臺，有什么困難只要打電話就能求助，非常方便。
小貼士
不在范圍內(nèi) 也能享受服務(wù)
對于不在此次政府購買服務(wù)范疇內(nèi)的老人，也可通過兩個途徑得到幫助：一是可自行申報(bào)購買服務(wù)，每月僅需支付20元的居家養(yǎng)老信息服務(wù)費(fèi)用，手機(jī)可免費(fèi)領(lǐng)取，與政府購買服務(wù)對象享受同等待遇；二是通過提供的短號打入信息平臺，也可得到幫助。（記者 葉舒雯 通訊員 傅惠卿）
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