平安人壽舉辦客戶服務研討會
近日，平安泉州壽險組織召開了2014年加值服務溝通會議，邀請了機構各營業(yè)區(qū)組訓代表、優(yōu)秀營業(yè)部部經理代表、以及10名優(yōu)質客戶代表到場參會。會議作了2013年的平安VIP俱樂部泉州的各項活動、客服節(jié)各項活動、關愛活動、增值服務推廣等內容的全面介紹及相關總結，同時針對2014年加值服務各項活動進行研討。會議過程中，大家暢所欲言，積極發(fā)表關于公司各項加值活動在形式上、內容上、開展方式上的建議和意見，從各自的角度闡述了對2014年加值活動新的期望。
客戶加值服務活動是指公司為提升廣大老客戶的滿意度和忠誠度而組織開展的非產品約定的服務活動，包括但不限于客戶服務節(jié)、VIP客戶服務、特定客戶關愛等回饋客戶的活動。本次加值服務溝通會通過了解營業(yè)區(qū)、業(yè)務員、以及客戶代表對活動的想法，收集到了十分寶貴的建議，其中也不乏有創(chuàng)意的想法，為2014年平安人壽的加值服務工作奠定了基礎，旨在更好的完善客戶服務和客戶體驗。
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