平安人壽舉辦客戶服務(wù)研討會
近日，平安泉州壽險組織召開了2014年加值服務(wù)溝通會議，邀請了機構(gòu)各營業(yè)區(qū)組訓(xùn)代表、優(yōu)秀營業(yè)部部經(jīng)理代表、以及10名優(yōu)質(zhì)客戶代表到場參會。會議作了2013年的平安VIP俱樂部泉州的各項活動、客服節(jié)各項活動、關(guān)愛活動、增值服務(wù)推廣等內(nèi)容的全面介紹及相關(guān)總結(jié)，同時針對2014年加值服務(wù)各項活動進行研討。會議過程中，大家暢所欲言，積極發(fā)表關(guān)于公司各項加值活動在形式上、內(nèi)容上、開展方式上的建議和意見，從各自的角度闡述了對2014年加值活動新的期望。
客戶加值服務(wù)活動是指公司為提升廣大老客戶的滿意度和忠誠度而組織開展的非產(chǎn)品約定的服務(wù)活動，包括但不限于客戶服務(wù)節(jié)、VIP客戶服務(wù)、特定客戶關(guān)愛等回饋客戶的活動。本次加值服務(wù)溝通會通過了解營業(yè)區(qū)、業(yè)務(wù)員、以及客戶代表對活動的想法，收集到了十分寶貴的建議，其中也不乏有創(chuàng)意的想法，為2014年平安人壽的加值服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)，旨在更好的完善客戶服務(wù)和客戶體驗。
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