平安人壽：用心經(jīng)營(yíng)， 贏得信任
面對(duì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)還保持不信任態(tài)度的客戶，平安人壽泉州中心公司總是用專業(yè)真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)贏得顧客的信任。
近日，客戶王女士到平安人壽泉州中心公司客服柜面辦理貸款業(yè)務(wù)，但柜員發(fā)現(xiàn)王女士年紀(jì)雖輕，對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)卻心存芥蒂。當(dāng)柜員嘗試為客戶介紹一賬通時(shí)，王女士表現(xiàn)得非常不安，連連要求不能開(kāi)通。細(xì)心的柜員了解到王女士家距離公司挺遠(yuǎn)的，而且貸款后肯定需要辦理還款。于是，又試著勸解到：“王女士，您6個(gè)月后要記得還利息，要不然利息會(huì)滾存哦。要不，您看這樣行嗎？我先通過(guò)紙質(zhì)申請(qǐng)書(shū)為您辦理。之后我給您演示一賬通的使用，您覺(jué)得好用再開(kāi)通，如果演示后您還是不放心，那我們就不開(kāi)通好嗎？”王女士這才放下了警惕，并在之后同意了開(kāi)通一賬通。臨走時(shí)，王女士還直夸平安的柜員服務(wù)真的很用心。
用我們的耐心與真誠(chéng)，為各式各樣的客戶服務(wù)。用專業(yè)服務(wù)讓客戶感受我們的用心，從而真心接納，這是我們義不容辭的責(zé)任。
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