山腰街道：“高效辦成一件事” 便民服務(wù)再升級(jí)
近日，山腰街道辦事處在便民服務(wù)中心設(shè)立了“高效辦成一件事”窗口，為廣大群眾提供現(xiàn)場(chǎng)辦件指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事”高效辦成，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。
走進(jìn)山腰街道便民服務(wù)中心，辦事大廳干凈整潔，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，窗口工作人員為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾熱情周到地講解、辦理各類事項(xiàng)。
山腰街道辦事處黨群服務(wù)中心副主任 柯偉釗：“‘高效辦成一件事’圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期的不同階段，結(jié)合企業(yè)和群眾辦事需求和習(xí)慣，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，不斷豐富拓展‘一件事’集成化辦理服務(wù)場(chǎng)景，加強(qiáng)不同部門間的協(xié)調(diào)合作，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位、立體化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)‘一件事’高效辦成，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。”
“高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成一個(gè)事項(xiàng)辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”、“一類事一站辦”服務(wù)。
為此，山腰街道便民服務(wù)中心暢通線上線下宣傳渠道，幫助企業(yè)群眾“應(yīng)知盡知”。線上推送“高效辦成一件事”相關(guān)信息、政策解讀、操作指南，讓“群眾咨詢”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)推送”、讓“政策普及”變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)講述”。線下開(kāi)展入戶宣傳，向群眾發(fā)放宣傳彩頁(yè)，宣講“高效辦成一件事”基本含義、辦理流程，讓便民利企更加可感可及。
山腰街道辦事處黨群服務(wù)中心副主任 柯偉釗：“下一步，山腰街道便民服務(wù)中心將持續(xù)利用LED顯示屏、微信公眾號(hào)、線下窗口等渠道，常態(tài)化宣傳推廣‘高效辦成一件事’，強(qiáng)化政策解讀，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，讓‘高效辦成一件事’口碑更好、品牌更響。”
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