­　　互聯(lián)網(wǎng)成了當下中國最大的社會變量。由這一變量引發(fā)的新傳播技術，給中國的傳播格局帶來了深廣影響，改變了中國媒體的結(jié)構(gòu)版圖以及運行邏輯。在互聯(lián)網(wǎng)杠桿撬動的全方位巨變面前，在網(wǎng)絡空間海量“流動性”面前，在瞬息萬變的技術、市場以及日常場景面前，我們變得力不從心了。新傳播技術引致的不確定性表現(xiàn)在以下諸方面：

­　　一是技術“活性”帶來的不確定性。技術“活性”是指技術的解放功能。每一次技術突破所釋放出的“破窗”能量，會讓人們獲得新的行動空間，也會帶來新的缺陷和無力。這在互聯(lián)網(wǎng)引爆的新傳播技術中，表現(xiàn)得十分充分，互聯(lián)網(wǎng)技術所釋放的天量級的效能，也釋放出遠超我們智慧極限所能承受的不確定性。

­　　二是網(wǎng)民行為的不確定性。人類行為充滿了不確定性，尤其是集群行為的不確定性甚大。原因在于人對自身行為既不是完全無知，由于行為主體掌握的信息不充分，無法做出周全的判斷，造成了行為的不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時間、空間以及線下社會關系的束縛，人的行為自由度更大了，不確定性更大。

­　　三是市場的不確定性。市場充滿了不確定性。如今，互聯(lián)網(wǎng)釜底抽薪，對市場進行再組織，帶來新的不確定性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷升級，市場的不確定性馬不停蹄地被刷新，給每一位身處市場激流的泅渡者帶來了挑戰(zhàn)。

­　　四是人為干預的不確定性。網(wǎng)絡技術帶來空前的“破繭效應”和“破窗效應”，突破了人的行動對時間、空間實在性的依附，顛覆了傳統(tǒng)社會關系，實現(xiàn)了社會關系再造，“網(wǎng)絡社會”迅速崛起。新媒體賦權使曾經(jīng)那些遠在傳播權力之外的“沉默的大多數(shù)”獲得了空前的權力。在線下社會空間得不到的自由和權力，會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡空間尋找替代性補償。原先由傳統(tǒng)社會關系和權力邏輯規(guī)定的人的行為，獲得了空前的解放，網(wǎng)民表達自由度激增，行為空間得到了大幅度拓展，行為的不確定驟然升級，系統(tǒng)“失控”的風險也更大。

­　　五是科學認知的不確定性。互聯(lián)網(wǎng)技術刺激了知識的激增和信息的無序擴張，而人的認知能力并沒有匹配性的增長。基于超負荷信息概括的科學認知，不確定性會驟然升級。大數(shù)據(jù)理論與技術雖在努力解決認知和管理復雜性難題，但不能解決信息超載帶來的認知不確定性問題。

­　　如何在現(xiàn)有認知和行為局限性下，獲得對不確定性的最大程度理解與控制，顯得尤為迫切。筆者認為，理解和控制這種不確定性，需要從以下幾個層面發(fā)力：

­　　首先，跟進技術進化節(jié)奏，洞察技術演化規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)技術進化不是沿著線性邏輯推進，而是網(wǎng)狀展開，有技術無政府主義的趨勢，因此，把握互聯(lián)網(wǎng)技術演化規(guī)律就顯得特別困難。與此同時，也要對技術保持必要的戒心，警惕對技術的過度迷信，比如，須謹慎對大數(shù)據(jù)、人工智能乃至“算法”的迷思。

­　　其次，洞察互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場邏輯，互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場邏輯涉及的關聯(lián)變量甚多，引致市場不確定性的激增，需要在實踐和理論上掌握關聯(lián)變量的關系邏輯，探尋不確定背后的隱性機理。

­　　再次，洞察網(wǎng)民的行為邏輯，減少人為干預的盲目性。在網(wǎng)絡空間，網(wǎng)民行為受到其他行為主體的影響和牽絆甚多，其中的偶發(fā)性和不確定性撲朔迷離。揭示網(wǎng)民聚眾行為的內(nèi)在機理和奧秘，其難度超出想象。但是，求解網(wǎng)民“集體行動的邏輯”并非不可能。因此，這需要多學科的合力作為，眼下，我們在這方面的努力才剛剛啟程。在大片的未知領域尚未得到有效開發(fā)和掌握之前，人為干預的盲目性在所難免，由此引發(fā)的風險也不可能杜絕。

­　　（作者系博士生導師、復旦大學新聞學院副院長，原題為《復旦大學新聞學院副院長張濤甫：有效應對新傳播技術引發(fā)的不確定性》）