­　　超市購物，人們對收銀臺附近排著長龍似的結(jié)賬隊伍已司空見慣。如今，在國外流行多年的“自助結(jié)賬”終端系統(tǒng)，悄然出現(xiàn)在石獅一超市內(nèi)，顧客可通過自助系統(tǒng)，自己動手完成結(jié)賬。那么，這一新奇的自助系統(tǒng)是如何完成結(jié)賬的？市民對此又是如何看的？記者就此進行了走訪調(diào)查。

­　　體驗：使用自助結(jié)賬完成結(jié)賬僅花一分鐘

­　　近日，記者在我市寶島路上一超市看到，在一排普通收銀柜臺最右側(cè)，特別辟出了一塊自助收銀區(qū)，里面放著4臺超市自助結(jié)賬機。在自助結(jié)賬機上面的展板上，以文字和圖示方式，詳細寫著使用自助結(jié)賬機的流程。

­　　4月29日晚上，記者嘗試使用自助結(jié)賬機，超市工作人員立刻站在記者一旁進行操作指導。按照操作流程，記者先點擊了自助結(jié)賬機界面上的“開始購物”，然后進入寫有“商品列表”的界面。在工作人員的指引下，記者找到了位于該儀器左下方的商品掃描口，并將事先選購好的2件商品一一進行了條形碼掃描，掃描用時2秒，隨后，“商品列表”下方便出現(xiàn)了商品名稱、選購數(shù)量、金額。記者繼續(xù)點擊“付款”，進行下一步操作，工作人員提醒說：“有超市儲值卡的顧客，可直接刷儲值卡，而且用儲值卡結(jié)算會更快更簡單。”記者點擊“付款”后，很快界面上彈出了幾種付款方式——“紙幣”、“儲值卡”、“銀行卡”。

­　　通過自助收銀通道，記者完成2件商品的結(jié)賬時間約為一分鐘。而此時，在人工通道處，之前與記者同時準備結(jié)賬的一位市民還在排隊等待。不過，記者發(fā)現(xiàn)，相比多個人工收銀臺的情況來說，自助收銀臺區(qū)顯得有些孤單，不少顧客仍是選擇排隊結(jié)賬。

­　　采訪：市民雖然支持

­　　但是擔心操作失誤

­　　走訪中，記者隨機對幾位市民進行采訪。多數(shù)市民表示很支持超市設(shè)置自助收銀通道，可以緩解高峰期排隊買單的壓力，但是對于自動結(jié)賬機仍然表示不太會用、不習慣、擔心操作失誤等。“感覺那幾臺機器有點像銀行的取款機，害怕自己操作失誤會多付款。”一位常到寶島路上一超市購物的市民鄭女士告訴記者，雖然每次去該超市，看到人工收銀人多排隊時，她也想試試用自助結(jié)賬機，但是最后都沒有勇氣嘗試。而另一位因為新鮮感，曾使用自助結(jié)賬機購物的市民林小姐則表示，雖然說是無人自動結(jié)賬，“其實你從掃描商品到付款，旁邊都會有工作人員監(jiān)督你。”林小姐說，在使用銀行卡付款時，有人這么盯著讓她感覺不舒服。而與大多數(shù)人不同，在超市正在使用自助結(jié)賬機購物的王先生夫婦則告訴記者，他們很喜歡該超市的自助結(jié)賬機，“一開始使用會擔心，但是發(fā)現(xiàn)其實操作起來還挺方便的，重要的是不用排隊。”王先生說道。

­　　走訪：使用自助結(jié)賬系統(tǒng)石獅尚屬嘗鮮期

­　　隨后，記者走訪我市各大超市了解到，目前，“自助結(jié)賬”模式在我市尚屬嘗鮮期，我市其他幾家超市均未安裝自助結(jié)賬機。對此，一超市相關(guān)負責人在與記者聊天中表示，超市推出自助付款系統(tǒng)，其目的是為了節(jié)約人工和管理成本，提高結(jié)賬效率，緩解排隊潮，節(jié)省顧客等待結(jié)賬時間，但目前受超市顧客固有支付模式的習慣影響，使用自助結(jié)賬機的顧客并不多，終端全面推廣較難。而對于其超市以后是否也會增設(shè)自助結(jié)賬系統(tǒng)，該負責人表示，其超市目前尚未有該計劃，自助收銀在短時間內(nèi)不可能完全取代人工收銀，同時自動系統(tǒng)的機器成本太高，加上后期維修費用也不低，“要不要增設(shè)這種系統(tǒng)，還需要一段觀望期和摸索期。”

­　?。ㄓ浾卟题茫?/p>