陽(yáng)光沙灘海浪，民宿海鮮…廣東省深圳市大鵬新區(qū)擁有豐富的山海自然生態(tài)旅游資源，游客紛至沓來(lái)。為營(yíng)造誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)大鵬的旅游形象，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委大鵬局高度重視消費(fèi)市場(chǎng)整治，持續(xù)嚴(yán)厲打擊欺客宰客違法行為，引導(dǎo)商戶規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在海鮮消費(fèi)重點(diǎn)區(qū)域推行“十個(gè)統(tǒng)一”舉措，探索建立海鮮市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。

用心執(zhí)法，破解潛規(guī)則，重拳打擊缺斤短兩違法行為

　　2016年3月19日，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委大鵬局執(zhí)法人員在對(duì)一家海鮮檔執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該海鮮檔員工利用計(jì)算器對(duì)電子秤顯示的稱量讀數(shù)進(jìn)行遙控改變，執(zhí)法人員立即制止并扣押作弊秤，這是深圳市查處的首例利用計(jì)算器遙控電子秤的違法行為。隨即，該局組織精干力量采取分組包干形式，在南澳海鮮街、水頭海鮮街、溪涌等9個(gè)片區(qū)開(kāi)展突擊行動(dòng)，掀起打擊“短斤缺兩”、“欺客宰客”整治風(fēng)暴。

　　4月，該局以水頭海鮮市場(chǎng)等區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，推行先計(jì)價(jià)后消費(fèi)，督促經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)；5月，該局依托新區(qū)消委會(huì)，在較場(chǎng)尾、水頭海鮮街及南澳楊梅坑等區(qū)域開(kāi)展節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)；6月，該局推出“大鵬e消費(fèi)”微信維權(quán)服務(wù)試用平臺(tái)，將商家信譽(yù)度同處理投訴及時(shí)率和態(tài)度掛鉤，同時(shí)邀請(qǐng)市場(chǎng)使用量較大的“中字牌”電子秤廠家協(xié)同開(kāi)展整治；7月，該局在部分海鮮市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，搭建現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處理糾紛平臺(tái)，建立海鮮經(jīng)營(yíng)戶微信群，發(fā)布告誡溫馨提醒;8月,開(kāi)始推廣使用防作弊電子秤；9月,在水頭、雙擁碼頭及水頭沙向海鮮商戶投放印有監(jiān)管所快速投訴機(jī)制電話公示牌；10月,開(kāi)始創(chuàng)建兩條海鮮誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街；11月,從打擊計(jì)量短斤缺兩擴(kuò)展到海鮮市場(chǎng)反欺客反宰客綜合整治行動(dòng)。通過(guò)打擊與規(guī)范并舉，海鮮市場(chǎng)的計(jì)量投訴減少50%，社會(huì)反響良好，市民紛紛點(diǎn)贊，香港海關(guān)聞?dòng)嵡巴簌i調(diào)研交流。

真抓實(shí)干，創(chuàng)新監(jiān)管方式，探索建立海鮮市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制

　　該局在海鮮消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域推行“十個(gè)統(tǒng)一”工作舉措：統(tǒng)一執(zhí)法打擊力度、統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一實(shí)行“先計(jì)價(jià)、后消費(fèi)”消費(fèi)模式、統(tǒng)一投訴處理機(jī)制、統(tǒng)一使用防作弊電子秤、統(tǒng)一建立經(jīng)營(yíng)戶微信群、統(tǒng)一取消自營(yíng)海鮮加工費(fèi)、統(tǒng)一公示曝光制度、統(tǒng)一消費(fèi)者宣傳提醒、統(tǒng)一圖文的標(biāo)價(jià)牌。