天津旅游系統(tǒng)開展“3·15”旅游咨詢服務(wù)活動(dòng)
3月15日，天津市旅游局、天津市旅游執(zhí)法大隊(duì)和河西商貿(mào)旅游局在天津文化中心廣場開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極宣傳文明旅游和合理維權(quán)。
在活動(dòng)現(xiàn)場，天津市旅游執(zhí)法大隊(duì)、旅游局政策法規(guī)處和河西商貿(mào)旅游局都設(shè)立了旅游咨詢投訴服務(wù)臺，向市民發(fā)放《天津旅游出行指南》、《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊》和旅游手繪地圖等。累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料500余份，現(xiàn)場接受廣大游客和市民有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量和維權(quán)方面的咨詢20多件。
近年來，天津市旅游執(zhí)法大隊(duì)每年通過新聞媒體宣傳稿件300余篇，今年以來已發(fā)稿40余篇。天津市旅游局通過將抓宣傳引導(dǎo)文明旅游合理維權(quán)與抓旅游市場的監(jiān)管相結(jié)合，在引導(dǎo)游客理性消費(fèi)合理維權(quán)的同時(shí)，不間斷地開展對旅行社的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，以進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，督促旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境。（柴瑩）
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