­近期政府部門及行業(yè)對(duì)“不合理低價(jià)游”和強(qiáng)迫購(gòu)物等的專項(xiàng)整治，經(jīng)過(guò)宣傳游客對(duì)購(gòu)物點(diǎn)的警惕心也越來(lái)越強(qiáng)。在這個(gè)背景下，“旅行社”開(kāi)始用更為隱蔽和難以界定的灰色方式，為游客“挖坑”，游客也更難辨別旅行社究竟是“李鬼”還是“李逵”，行程設(shè)計(jì)是否合理。對(duì)體驗(yàn)此次“珠海一天游”中暴露出的多個(gè)問(wèn)題，記者采訪了廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)旅廣東公司董事總經(jīng)理谷訓(xùn)才，廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所李冰及多名業(yè)內(nèi)人士，解析游客參團(tuán)中出現(xiàn)的新老“陷阱”。

　　­小廣告都是“李鬼”游客權(quán)益難保障

　　­對(duì)于地鐵上發(fā)放的小廣告，記者向廣東中旅進(jìn)行求證，廣東中旅表示從未通過(guò)發(fā)放小廣告進(jìn)行線路宣傳，小廣告上印的電話和地址，也均不屬于該社，希望游客通過(guò)官方網(wǎng)站或者門店進(jìn)行線路咨詢和報(bào)名。廣州康輝旅行社方面提供的三元里營(yíng)業(yè)部的地址和電話，也與傳單上不一致。

　　­“無(wú)論是在地鐵，還是北京路、越秀公園，所有類似宣傳單全是假的。”問(wèn)起這些小廣告，所有采訪對(duì)象都給出了斬釘截鐵的回答。

　　­作為中國(guó)國(guó)旅廣東公司董事總經(jīng)理，谷訓(xùn)才甚至曾收到過(guò)假冒自家旅行社的小廣告，讓他覺(jué)得哭笑不得，“這類小廣告在廣州有很多，有種泛濫的感覺(jué)。”

　　­谷訓(xùn)才介紹，這些小廣告非常會(huì)玩文字游戲，對(duì)正規(guī)旅行社的LOGO和名字稍作修改，就讓游客誤以為是正規(guī)旅行社的廣告，比如小廣告上印著的“廣東省中國(guó)旅行社總社”根本不存在，正確的全稱應(yīng)該是“廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司”，但普通游客僅從名稱上非常難認(rèn)清這就是“李鬼”。

　　­廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所李冰常年對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行研究和打擊，他告訴記者這些“李鬼”往往都是一些“草臺(tái)班子”，是沒(méi)有任何資質(zhì)的黑旅行社，到處派發(fā)小廣告的人大部分是臨時(shí)雇傭的，真正的組織者可能就兩三個(gè)人。谷訓(xùn)才看來(lái)，這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商登記、無(wú)固定場(chǎng)所，僅僅是一個(gè)“收客”渠道，連“黑旅行社”都算不上。

　　­正規(guī)門店報(bào)名也有可能進(jìn)入“黑團(tuán)”

　　­在暗訪中記者發(fā)現(xiàn)，團(tuán)友中除了像記者通過(guò)電話報(bào)名的之外，也有不少通過(guò)正規(guī)旅行社報(bào)名，并簽訂了旅游合同。有兩撥游客告訴記者，他們分別是通過(guò)康輝和環(huán)球旅行社的門店進(jìn)行報(bào)名，最終進(jìn)入了這個(gè)拼客團(tuán)的。該團(tuán)“領(lǐng)隊(duì)”告訴記者，他們屬于“廣東中旅”的團(tuán)，但記者向廣東中旅求證后，得知3月10日當(dāng)天該社并無(wú)自組團(tuán)出發(fā)。

　　­對(duì)于記者參加的到底是不是一個(gè)有資質(zhì)的團(tuán)，谷訓(xùn)才認(rèn)為在沒(méi)有看到相關(guān)證件的情況下很難判斷。谷訓(xùn)才表示，拼客團(tuán)是法律允許的，在旅行社之間很常見(jiàn)。像“一天游”這樣的可能不同旅行社收到的都是散客，無(wú)法達(dá)到出團(tuán)要求，在這種情況下旅行社會(huì)找到下游供應(yīng)商，將游客交給供應(yīng)商，自己僅作為一個(gè)收客渠道。

　　­一名業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，正規(guī)旅行社會(huì)選擇有資質(zhì)、有能力的供應(yīng)商來(lái)為游客提供相關(guān)產(chǎn)品，但“一日游”這種利潤(rùn)不高的線路產(chǎn)品，少數(shù)正規(guī)旅行社也有可能會(huì)選擇無(wú)資質(zhì)的供應(yīng)商，意味著游客有可能會(huì)進(jìn)入“黑團(tuán)”。反過(guò)來(lái)，通過(guò)“李鬼”報(bào)名的游客也可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)正規(guī)團(tuán)，從商業(yè)邏輯上看在這個(gè)鏈條中“李逵”或者“李鬼”扮演的都是“收客平臺(tái)”的角色。

　　­不過(guò)，在權(quán)益保障和維護(hù)上“李逵”和“李鬼”則有天壤之別。通過(guò)正規(guī)旅行社報(bào)名的游客，出現(xiàn)問(wèn)題追責(zé)、投訴都可以找報(bào)名旅行社；而通過(guò)“李鬼”報(bào)名的游客，可能根本找不到追責(zé)主體。

　　­花了相對(duì)高額門票錢卻錯(cuò)過(guò)知名景區(qū)

　　­這次“一天游”選擇的景區(qū)和項(xiàng)目，記者采訪的參團(tuán)游客大部分都表示沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。不僅外地游客沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，記者向數(shù)名珠海本地人打聽(tīng)，他們雖然知道這4個(gè)景點(diǎn)或項(xiàng)目，但聽(tīng)說(shuō)記者交了335元門票去體驗(yàn)，直呼“坑爹”。

　　­定居在珠海的小朱告訴記者：梅溪牌坊這個(gè)景區(qū)還行，網(wǎng)上一般有團(tuán)購(gòu)票35元/人；石景山公園是免費(fèi)的但索道要收費(fèi)，因?yàn)槟亲讲桓咭话惚镜厝硕疾粫?huì)去坐；澳門環(huán)島游對(duì)本地人來(lái)說(shuō)太”坑爹”了，肯定不會(huì)去體驗(yàn)；石博園在橫琴，距離市區(qū)較遠(yuǎn)，他在珠海多年也沒(méi)有去過(guò)，聽(tīng)去過(guò)的人說(shuō)很“坑爹”。如果愿意花335元的門票，珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)將是更好的選擇。

　　­據(jù)了解，珠海共有4家A級(jí)景區(qū)(其中3家免費(fèi))，海島風(fēng)景、珠海長(zhǎng)隆名聲在外，而為什么游客交了相對(duì)高額的門票卻沒(méi)有去最地道和知名的景區(qū)，是什么因素促使組團(tuán)者選擇了這4個(gè)景區(qū)或項(xiàng)目？

　　­咨詢珠海市發(fā)展和改革局、珠海市文化體育旅游局后記者得知，“珠海一天游”中4個(gè)自費(fèi)景區(qū)或項(xiàng)目中，梅溪牌坊和石景山索道的票價(jià)經(jīng)過(guò)物價(jià)部門核準(zhǔn)，澳門環(huán)島游和石博園則是由景區(qū)自主定價(jià)。

　　­記者以商務(wù)合作的名義分別致電這些景區(qū)或項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)公司，發(fā)現(xiàn)如果是團(tuán)隊(duì)訂票，則可獲得優(yōu)惠票價(jià)。石博園、澳門環(huán)島游(帶望遠(yuǎn)鏡)、梅溪牌坊的團(tuán)體票價(jià)分別為25元/人、80元/人、25元/人，如果帶來(lái)的人數(shù)多價(jià)格還可以更低。僅此三項(xiàng)，組團(tuán)者就可以通過(guò)門票差價(jià)從每位游客身上賺取145元。

　　­“為什么要帶你們進(jìn)購(gòu)物店？除了購(gòu)物返點(diǎn)，購(gòu)物店還會(huì)給導(dǎo)游‘人頭費(fèi)’。”一名業(yè)內(nèi)人士分析，門票差價(jià)、購(gòu)物返點(diǎn)和“人頭費(fèi)”加起來(lái)，組團(tuán)者從每位游客身上可以賺取約200元。從組團(tuán)者的成本來(lái)看，主要有旅游大巴、人力以及向“收客”渠道支付的“人頭費(fèi)”。若以一個(gè)團(tuán)30人計(jì)算，一個(gè)團(tuán)可以賺6000元。

　　­谷訓(xùn)才表示，“一天游”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，利潤(rùn)不高，即使是正規(guī)旅行社在設(shè)計(jì)線路時(shí)，也會(huì)考慮景區(qū)門票返點(diǎn)高低。線路設(shè)計(jì)得是否合理對(duì)于游客而言很難甄別，從賬面看來(lái)“珠海一天游”的組團(tuán)者并沒(méi)有超出景區(qū)定價(jià)來(lái)收費(fèi)，游客吃的是“啞巴虧”。

　　­購(gòu)物店里“戲足”貓膩多

　　­在最后一站翡翠店中，雖然游客警惕心比較強(qiáng)，但還有不少人購(gòu)買了200元或699元的金鑲玉。這些帶證書(shū)的金鑲玉到底價(jià)值幾何？

　　­把翡翠店、金鑲玉、旅游等關(guān)鍵詞輸入，網(wǎng)上就可以搜到大批相關(guān)報(bào)道和網(wǎng)友爆料。原來(lái)在云南等地的購(gòu)物店中，“大小姐”表演的套路已經(jīng)無(wú)數(shù)次上演，央視還通過(guò)暗訪形式曝光過(guò)數(shù)次。

　　­多名購(gòu)買了金鑲玉的游客告訴記者，既然是出來(lái)總想買點(diǎn)紀(jì)念品，200元或699元的價(jià)格也不算太貴，抱著“虧了是小錢”“說(shuō)不定能撿個(gè)便宜”的心理還是下手購(gòu)買了。

　　­那么，這些200元的金鑲玉到底價(jià)值幾何？

　　­網(wǎng)上也早有珠寶行業(yè)人士出來(lái)揭黑，由于金子的延展性極佳，1克可以打成0.5平米左右的金箔，貼在沒(méi)有價(jià)值的“玉”上，就變成了游客購(gòu)買的“金鑲玉”。這種“金鑲玉”上游市場(chǎng)拿貨不超過(guò)100元。