柬埔寨低價(jià)航班延誤 中使館提醒中國(guó)游客關(guān)注航班合同
中新網(wǎng)金邊2月25日電(記者 黃耀輝)針對(duì)中國(guó)公民連日在柬埔寨暹粒機(jī)場(chǎng)遭遇航班延誤表示“不滿”，中國(guó)駐柬使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室25日提醒，中國(guó)游客出行時(shí)乘坐旅游包機(jī)或低成本航空公司航班出行前，應(yīng)詳細(xì)了解合同條款。
據(jù)介紹，24日至25日，中國(guó)駐柬埔寨使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室連續(xù)接到中國(guó)旅客求助，稱當(dāng)?shù)匾患伊畠r(jià)航空公司飛往國(guó)內(nèi)的航班因故延誤數(shù)小時(shí)甚至10多小時(shí)，絕大多數(shù)旅客情緒穩(wěn)定，理性維權(quán)，也有個(gè)別游客情緒激動(dòng)。
中國(guó)駐柬埔寨使館駐暹粒領(lǐng)事辦公室稱，經(jīng)多方了解情況并協(xié)調(diào)旅行社與航空公司加強(qiáng)溝通，安撫游客情緒，乘客最終順利回國(guó)。
該辦公室稱，近期有中國(guó)游客乘坐旅游包機(jī)來(lái)柬，因航班延誤與柬有關(guān)機(jī)場(chǎng)和航空公司發(fā)生入境糾紛。而旅游包機(jī)通常由旅行社和航空公司達(dá)成協(xié)議，在始發(fā)地和目的地之間開(kāi)辟特殊航線，如遇航班延誤等情況，有可能因航線不同于常規(guī)民航航班而影響入出境等安排。
該辦公室表示，部分旅游包機(jī)及低成本航空公司運(yùn)營(yíng)航班，在購(gòu)票合同中約定不提供免費(fèi)住宿、餐飲、托運(yùn)行李、改簽等服務(wù)，旅客購(gòu)票即視為同意。
中國(guó)駐柬使館提醒擬赴柬中國(guó)旅客，在選擇旅游包機(jī)或低成本航空公司出行前，仔細(xì)閱讀合同條款，全面了解所能享受服務(wù)的權(quán)利和限制，如遇航班延誤等情形，依據(jù)合同約定理性維權(quán)，避免陷入不必要的法律糾紛。
柬埔寨外國(guó)人求助熱線：0312012345；中國(guó)駐柬埔寨使館24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助電話：012901923；中國(guó)駐柬埔寨使館暹粒領(lǐng)事辦公室領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：078946178；中國(guó)外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308或+86-10-。
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