“讓你受委屈了，感謝你為維護(hù)美麗廈門(mén)的形象出一份力，希望你今后繼續(xù)做廈門(mén)好市民！”昨日下午，廈門(mén)市運(yùn)管處、出租車(chē)協(xié)會(huì)和相關(guān)出租車(chē)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)看望了白先生。運(yùn)管處石洪波處長(zhǎng)帶頭向白先生道歉，贊揚(yáng)白先生見(jiàn)義勇為的高尚行為，并表態(tài)將強(qiáng)化出租車(chē)行業(yè)管理，改進(jìn)提升服務(wù)。

　　據(jù)了解，涉事的三名出租車(chē)司機(jī)除公安部門(mén)進(jìn)行處理外，交通部門(mén)將依規(guī)給予開(kāi)除處理，并扣留相關(guān)車(chē)輛一個(gè)月。這也意味著，這三名駕駛員今后在廈門(mén)再也無(wú)法從事交通運(yùn)營(yíng)工作。

處理結(jié)果

開(kāi)除涉事的哥 企業(yè)檢討整改

　　1月2日，因聽(tīng)到的哥向游客提出“不打表，從上李到輪渡要200元”，市民白先生好心提醒游客別被宰，卻招來(lái)的哥毆打。經(jīng)報(bào)道后，引起相關(guān)部門(mén)高度重視，市運(yùn)管處、交通綜合執(zhí)法支隊(duì)迅速做出反應(yīng)，對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理。

　　交通部門(mén)表示，根據(jù)該事件的調(diào)查情況，按照廈門(mén)市出租車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核辦法，立即對(duì)拒載、打人的駕駛員給予開(kāi)除處理，暫扣涉事車(chē)輛一個(gè)月。另外，依據(jù)公安部門(mén)調(diào)查處理意見(jiàn)，有關(guān)企業(yè)將督促駕駛員對(duì)白先生承擔(dān)賠償責(zé)任，若駕駛員沒(méi)有及時(shí)賠償，將由相關(guān)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，針對(duì)此次發(fā)生的嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，交通部門(mén)要求涉事車(chē)輛所屬企業(yè)的法人代表做出書(shū)面檢討，分析問(wèn)題癥結(jié)，提出改進(jìn)措施，并落實(shí)整改。

行業(yè)管理

開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治 采取三大措施

　　“出租車(chē)行業(yè)是城市文明服務(wù)的窗口，本次出現(xiàn)的嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，雖是極個(gè)別駕駛員的行為，但為行業(yè)管理敲響了警鐘。”市交通部門(mén)昨日也表示，近期將開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，采取幾項(xiàng)措施,提升出租車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)城市文明形象。

　　一是強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)，要求各出租車(chē)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的督導(dǎo)教育，規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)違規(guī)行為處罰。二是加強(qiáng)日常執(zhí)法巡查，交通執(zhí)法部門(mén)將加大對(duì)出租車(chē)服務(wù)的明察暗訪(fǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律嚴(yán)肅查處。三是強(qiáng)化輿論監(jiān)督。交通執(zhí)法部門(mén)對(duì)市民的舉報(bào)投訴將依法依規(guī)迅速處置，對(duì)媒體曝光造成不良影響的各類(lèi)拒載、繞道等違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，將加倍扣罰涉事駕駛員與公司的誠(chéng)信考核分。

慰問(wèn)傷者

維護(hù)廈門(mén)形象需對(duì)不良說(shuō)不

　　“這么多年，廈門(mén)創(chuàng)建文明城市不容易，是廈門(mén)每一分子努力的結(jié)果，更是像你這樣，敢于向不良行為說(shuō)不的市民努力的結(jié)果。”在慰問(wèn)過(guò)程中，運(yùn)管處石洪波處長(zhǎng)說(shuō)，在廈門(mén)發(fā)生這件事，讓人痛心，更讓相關(guān)部門(mén)深刻反省，對(duì)于服務(wù)行業(yè)里的這些害群之馬，交通執(zhí)法部門(mén)一定要嚴(yán)懲不貸，凈化交通服務(wù)行業(yè)風(fēng)氣。

　　在此之前，白先生心里有個(gè)擔(dān)憂(yōu)：“我會(huì)不會(huì)做了反面教材，嚇退了熱心的市民？”但相關(guān)部門(mén)的及時(shí)處理，讓白先生打消了這個(gè)顧慮，“謝謝各部門(mén)的高度重視，這也給熱心的市民打了一劑強(qiáng)心針，讓大家更有信心去為維護(hù)廈門(mén)的形象出力。”

　　白先生是名旅行愛(ài)好者，走過(guò)40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，正是因?yàn)閺B門(mén)環(huán)境美、人文美，十年前他就選擇在廈門(mén)定居發(fā)展。“生活在廈門(mén)，成為廈門(mén)市民，就有條件、有責(zé)任監(jiān)督這座城市的好與壞。”白先生說(shuō)。