“廈門(mén)在我心里的含金量還在上升。”近日，自媒體博主依依在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，跟家人乘坐B(niǎo)RT時(shí)，被一位熱心腸的工作人員喊住，得知其父母的年齡超過(guò)65周歲后，工作人員主動(dòng)幫忙兌換免費(fèi)票。昨天，在本報(bào)協(xié)助下，這位熱心的工作人員被找到了，她是BRT大學(xué)城站的站務(wù)員彭娉婷。

　　BRT工作人員主動(dòng)換免費(fèi)票

　　來(lái)廈過(guò)年的博主稱(chēng)“很喜歡廈門(mén)”

　　2月5日上午10點(diǎn)58分，在BRT大學(xué)城站，依依一家五口人刷碼進(jìn)站，欲搭乘快6路前往前埔站。“當(dāng)時(shí)我父母已經(jīng)刷碼進(jìn)站，但一位好心的工作人員及時(shí)叫住我們，詢(xún)問(wèn)我母親的年紀(jì)是否超過(guò)65周歲，表示可以享受免票政策。”依依告訴記者，雖然對(duì)廈門(mén)BRT免票政策有簡(jiǎn)單了解，但下意識(shí)以為僅本地戶(hù)籍才能享受這一政策，“沒(méi)想到是不限戶(hù)籍的。”

　　“我父母的年紀(jì)均超過(guò)70周歲，這位好心的工作人員就幫我們操作換票，并耐心地教我們下次如何使用。”依依說(shuō)，當(dāng)天她們著急趕車(chē)，忘了詢(xún)問(wèn)這位熱心工作人員的聯(lián)系方式，便想著通過(guò)社交平臺(tái)表?yè)P(yáng)。記者了解到，依依是北方人，今年春節(jié)，她和家人在廈門(mén)過(guò)年。

　　“去年，我和我愛(ài)人就是在廈門(mén)過(guò)的春節(jié)，很喜歡廈門(mén)，生活便利、氣候舒適。今年，我們便把父母和姐姐一起接來(lái)廈門(mén)過(guò)年。”依依點(diǎn)贊道，“廈門(mén)BRT可以直達(dá)島內(nèi)各大景點(diǎn)，非常方便，我們選擇的住所就是在BRT站點(diǎn)周邊。”

　　為特殊群體提供溫馨服務(wù)

　　工作人員說(shuō)“每位同事都會(huì)這樣做”

　　記者聯(lián)系上了主動(dòng)幫依依父母兌換免費(fèi)票的彭娉婷，她告訴記者，當(dāng)天她看到一位較年長(zhǎng)的乘客刷微信乘車(chē)碼進(jìn)站，閘機(jī)卻顯示綠燈，如果是優(yōu)待卡或電子敬老卡，進(jìn)站時(shí)的閘機(jī)應(yīng)該顯示黃燈。彭娉婷跟老年乘客及同行家屬確認(rèn)具體年齡后，便向其解釋關(guān)于“65周歲以上老人可以免費(fèi)乘車(chē)”的優(yōu)惠政策。雖然有一位老年乘客沒(méi)有攜帶身份證，但仍記得身份證號(hào)碼，彭娉婷便為兩位老年乘客都兌換了免費(fèi)單程票。

　　考慮到老人家后續(xù)出行的便利，彭娉婷主動(dòng)建議他們：“可以在支付寶App開(kāi)通敬老卡，之后直接掃碼乘車(chē)即可，也可以到窗口出示有效證件兌換免費(fèi)票。”隨后，彭娉婷引導(dǎo)一行人乘坐快6路離開(kāi)。

　　彭娉婷告訴記者，不只是她，為特殊群體乘客主動(dòng)提供溫馨服務(wù)，是每一位同事都會(huì)做的事，其中符合年齡要求的乘客，都會(huì)主動(dòng)幫忙兌換單程票或指導(dǎo)開(kāi)通“廈門(mén)地鐵/BRT電子敬老卡”。“不過(guò)，被認(rèn)可的感覺(jué)真好。”面對(duì)表?yè)P(yáng)，她的語(yǔ)氣既激動(dòng)又羞澀。

　　提醒

　　65周歲以上老人

　　乘坐地鐵BRT公交免費(fèi)

　　只要您是65周歲以上老人（不限戶(hù)籍、不限居住城市），均可免費(fèi)乘坐廈門(mén)地鐵、BRT、公交，不限乘坐次數(shù)。優(yōu)惠政策享受方式如下：

　　1.線上：在支付寶App申領(lǐng)“廈門(mén)地鐵/BRT電子敬老卡”“廈門(mén)公交電子敬老卡”，或升級(jí)廈門(mén)交通碼電子敬老卡功能，即可免費(fèi)刷碼乘車(chē)。

　　2.線下：在地鐵站、BRT站的服務(wù)窗口，出示個(gè)人身份證等有效證件，免費(fèi)兌換單程票。

　　（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林欽圣 通訊員 李琳）