“廈門(mén)在我心里的含金量還在上升。”近日,自媒體博主依依在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng),跟家人乘坐B(niǎo)RT時(shí),被一位熱心腸的工作人員喊住,得知其父母的年齡超過(guò)65周歲后,工作人員主動(dòng)幫忙兌換免費(fèi)票。昨天,在本報(bào)協(xié)助下,這位熱心的工作人員被找到了,她是BRT大學(xué)城站的站務(wù)員彭娉婷。
BRT工作人員主動(dòng)換免費(fèi)票
來(lái)廈過(guò)年的博主稱(chēng)“很喜歡廈門(mén)”
2月5日上午10點(diǎn)58分,在BRT大學(xué)城站,依依一家五口人刷碼進(jìn)站,欲搭乘快6路前往前埔站。“當(dāng)時(shí)我父母已經(jīng)刷碼進(jìn)站,但一位好心的工作人員及時(shí)叫住我們,詢(xún)問(wèn)我母親的年紀(jì)是否超過(guò)65周歲,表示可以享受免票政策。”依依告訴記者,雖然對(duì)廈門(mén)BRT免票政策有簡(jiǎn)單了解,但下意識(shí)以為僅本地戶(hù)籍才能享受這一政策,“沒(méi)想到是不限戶(hù)籍的。”
“我父母的年紀(jì)均超過(guò)70周歲,這位好心的工作人員就幫我們操作換票,并耐心地教我們下次如何使用。”依依說(shuō),當(dāng)天她們著急趕車(chē),忘了詢(xún)問(wèn)這位熱心工作人員的聯(lián)系方式,便想著通過(guò)社交平臺(tái)表?yè)P(yáng)。記者了解到,依依是北方人,今年春節(jié),她和家人在廈門(mén)過(guò)年。
“去年,我和我愛(ài)人就是在廈門(mén)過(guò)的春節(jié),很喜歡廈門(mén),生活便利、氣候舒適。今年,我們便把父母和姐姐一起接來(lái)廈門(mén)過(guò)年。”依依點(diǎn)贊道,“廈門(mén)BRT可以直達(dá)島內(nèi)各大景點(diǎn),非常方便,我們選擇的住所就是在BRT站點(diǎn)周邊。”
為特殊群體提供溫馨服務(wù)
工作人員說(shuō)“每位同事都會(huì)這樣做”
記者聯(lián)系上了主動(dòng)幫依依父母兌換免費(fèi)票的彭娉婷,她告訴記者,當(dāng)天她看到一位較年長(zhǎng)的乘客刷微信乘車(chē)碼進(jìn)站,閘機(jī)卻顯示綠燈,如果是優(yōu)待卡或電子敬老卡,進(jìn)站時(shí)的閘機(jī)應(yīng)該顯示黃燈。彭娉婷跟老年乘客及同行家屬確認(rèn)具體年齡后,便向其解釋關(guān)于“65周歲以上老人可以免費(fèi)乘車(chē)”的優(yōu)惠政策。雖然有一位老年乘客沒(méi)有攜帶身份證,但仍記得身份證號(hào)碼,彭娉婷便為兩位老年乘客都兌換了免費(fèi)單程票。
考慮到老人家后續(xù)出行的便利,彭娉婷主動(dòng)建議他們:“可以在支付寶App開(kāi)通敬老卡,之后直接掃碼乘車(chē)即可,也可以到窗口出示有效證件兌換免費(fèi)票。”隨后,彭娉婷引導(dǎo)一行人乘坐快6路離開(kāi)。
彭娉婷告訴記者,不只是她,為特殊群體乘客主動(dòng)提供溫馨服務(wù),是每一位同事都會(huì)做的事,其中符合年齡要求的乘客,都會(huì)主動(dòng)幫忙兌換單程票或指導(dǎo)開(kāi)通“廈門(mén)地鐵/BRT電子敬老卡”。“不過(guò),被認(rèn)可的感覺(jué)真好。”面對(duì)表?yè)P(yáng),她的語(yǔ)氣既激動(dòng)又羞澀。
提醒
65周歲以上老人
乘坐地鐵BRT公交免費(fèi)
只要您是65周歲以上老人(不限戶(hù)籍、不限居住城市),均可免費(fèi)乘坐廈門(mén)地鐵、BRT、公交,不限乘坐次數(shù)。優(yōu)惠政策享受方式如下:
1.線上:在支付寶App申領(lǐng)“廈門(mén)地鐵/BRT電子敬老卡”“廈門(mén)公交電子敬老卡”,或升級(jí)廈門(mén)交通碼電子敬老卡功能,即可免費(fèi)刷碼乘車(chē)。
2.線下:在地鐵站、BRT站的服務(wù)窗口,出示個(gè)人身份證等有效證件,免費(fèi)兌換單程票。
(廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林欽圣 通訊員 李琳)