廈門人網(wǎng)購滿意度近八成 商品質(zhì)量沒保障吐槽最多
你是不是已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上下單，坐等收貨的網(wǎng)購消費(fèi)？你不是一個人在戰(zhàn)斗。近日，國家統(tǒng)計(jì)局廈門調(diào)查隊(duì)發(fā)布了廈門人網(wǎng)購報告，導(dǎo)報記者從中看到，近八成市民對網(wǎng)購滿意，但質(zhì)量差仍是最重要問題。
近八成市民對網(wǎng)購滿意
調(diào)查顯示，由于網(wǎng)購的便捷性、實(shí)惠性及一定的售后服務(wù)，大部分網(wǎng)民對網(wǎng)購體驗(yàn)滿意度較高。總體上來說，77.1%的調(diào)查對象對網(wǎng)購體驗(yàn)基本滿意，10%表示非常滿意，11.5%表示一般，僅有1.4%的調(diào)查對象對網(wǎng)購體驗(yàn)不滿意。
越來越多的廈門人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買商品和服務(wù)，這主要是因?yàn)榕c實(shí)體店消費(fèi)相比，網(wǎng)購消費(fèi)具有一定不可替代的優(yōu)勢。抽樣調(diào)查顯示，在廈門網(wǎng)民眾多選擇網(wǎng)購的原因中，“價格比實(shí)體店便宜”的認(rèn)同率最高，達(dá)72.9%；“足不出戶、節(jié)約時間”的認(rèn)同率達(dá)60%；“商品（服務(wù)）品種豐富，可以進(jìn)行充分的比較”的認(rèn)同率達(dá)45.7%。
商品質(zhì)量沒保障吐槽最多
部分商品的實(shí)際質(zhì)量與網(wǎng)上廣告宣傳不符、質(zhì)量低下、以次充好是廈門人最介意的網(wǎng)購問題。調(diào)查顯示，80%的調(diào)查對象認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品質(zhì)量參差不齊是其遇到的主要問題。
同時，調(diào)查顯示，52.9%的調(diào)查對象認(rèn)為網(wǎng)購商品展示能力有限，難以全面掌握商品實(shí)際情況是其遇到的主要問題。
還有42.9%的調(diào)查對象認(rèn)為網(wǎng)購商品（服務(wù)）與網(wǎng)站宣傳不一致，商家存在欺詐行為是其遇到的主要問題。此外，網(wǎng)上支付存在風(fēng)險、售后服務(wù)沒有保障，退換貨困難、購物互動體驗(yàn)有限等網(wǎng)購問題也備受詬病。
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