2013年5月份，康女士花費(fèi)32700元在華爾街英語培訓(xùn)中心報(bào)名學(xué)習(xí)英語，但學(xué)了不到一半，外教老師不見了，還遇到了約課難等問題，使得康女士的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟不上，于是康女士想退課，要求退款，但是遭到了華爾街英語的拒絕。

課程學(xué)了一半，外教卻不見了

　　“我在華爾街英語交了3萬多的學(xué)費(fèi)學(xué)英語，但是教學(xué)效果不理想，我想退錢，可是不給退?！?月23日，市民康女士撥打本報(bào)熱線80889088反映說。據(jù)了解，康女士不是本地人，在青島工作時(shí)間不長，但她喜歡青島，想要在青島得到好的發(fā)展。為了找個(gè)更好一點(diǎn)的工作，康女士在同事的介紹下到華爾街英語培訓(xùn)中心學(xué)英語，課程分為五級(jí)，遵循學(xué)習(xí)漸進(jìn)的原則，并且承諾一對(duì)一外教教學(xué)，康女士聽朋友介紹說該培訓(xùn)中心教學(xué)效果不錯(cuò)，于是便交了32700元報(bào)了名。

　　但在今年的2月初，康女士學(xué)到一半的課程時(shí)，負(fù)責(zé)自己學(xué)習(xí)的外教卻不見了，“現(xiàn)在也沒有人負(fù)責(zé)我的課程學(xué)習(xí)了，并且覺得學(xué)習(xí)的效果并沒有原先承諾的那么好”，康女士向記者介紹說，在學(xué)習(xí)期間的前三個(gè)月，學(xué)習(xí)的效果還是不錯(cuò)的，當(dāng)時(shí)并沒有想要停止學(xué)習(xí)的念頭，但是在之后的幾個(gè)月里，康女士覺得學(xué)習(xí)進(jìn)度越來越趕不上。

　　“說是一個(gè)外教負(fù)責(zé)一個(gè)或者是幾個(gè)學(xué)生，實(shí)際情況并不是這樣?！睋?jù)康女士介紹，外教教學(xué)是需要提前預(yù)約的，而且約課非常難，“很難約到課，他都是給你一推再推，浪費(fèi)好多時(shí)間，根本學(xué)不到東西”，這讓康女士萌生了退學(xué)的念頭，“交那么多錢，承諾的課都上不了，約課也約不到，真是吃了大虧了！”但是康女士在當(dāng)時(shí)簽的合同上規(guī)定的是七天之內(nèi)不滿意退全款，30天之內(nèi)不滿意的要扣除5000多元的書本費(fèi)再退款。

　　“但是30天之內(nèi)根本體驗(yàn)不到英語課程的好壞與否，怎么提滿不滿意？我覺得這不合理。”并且據(jù)康女士介紹說，培訓(xùn)中心沒有給她退款，但是卻給另外的三個(gè)青島本地人退了款，這讓康女士覺得受到了“歧視”。

華爾街英語：退款得按合同來

　　對(duì)此，記者聯(lián)系到了華爾街英語培訓(xùn)中心的青島相關(guān)負(fù)責(zé)人，在了解到康女士的情況后，負(fù)責(zé)人告訴記者，康女士的課程顧問由于一些私人原因被調(diào)到其他地區(qū)。

　　“我們已經(jīng)及時(shí)給她安排了其他的課程顧問來負(fù)責(zé)她的英語學(xué)習(xí)，對(duì)于跟不上課程進(jìn)度，是屬于康女士自己的責(zé)任?！碑?dāng)記者問到約課難的問題時(shí)，負(fù)責(zé)人告訴記者，華爾街英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是做成人英語教學(xué)的，為了更好地協(xié)調(diào)成人學(xué)習(xí)工作的關(guān)系，都是提前兩到三周約課，并且外教的能力和實(shí)力都不是問題，人員也足夠，并不存在約課難的問題。

　　隨后記者詢問關(guān)于退款的相關(guān)事宜，對(duì)方回復(fù)：“我們是正規(guī)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，事先都是有合同的，所以對(duì)于合同問題我們會(huì)按照合同規(guī)定的來進(jìn)行，如果符合退款的要求那么自然會(huì)退款，如果不符合，那也是沒有辦法的。”而對(duì)于康女士所說的給其他人退款而沒有給自己退款的事，對(duì)方回應(yīng)并不存在這樣的事。目前，康女士已經(jīng)投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。