女子失誤致留學(xué)女兒銀行卡被鎖 重置需要大使館出證明
賬戶被鎖 重置密碼需開(kāi)證明
賬戶被鎖死，只要重置密碼才能開(kāi)啟。重置密碼只能本人操作 。這難住了張女士，女兒在美求學(xué)，一時(shí)半會(huì)兒也回不來(lái)，要她本人到場(chǎng)重置密碼根本不可能。
張女士將情況給工行西工大支行反映后，該行表示愿想辦法解 決，讓張女士出具一些和女兒關(guān)系的證明，張女士開(kāi)了證明后，還帶上女兒被公派留學(xué)的文書(shū)，她說(shuō)，想盡可能的證明，看能否簡(jiǎn)化程序，讓她代為辦理。
但傳來(lái)的消息還是不行，如果女兒回不來(lái)，讓女兒去駐美中國(guó)大使館去開(kāi)證明，將證明寄回來(lái)。
張女士對(duì)此很是無(wú)言：“工行和大使館聯(lián)網(wǎng)嗎?大使館會(huì)開(kāi)這樣的證明嗎?”張女士說(shuō)，這么不確定的事情，女兒又不在大城市 ，如果要去大使館，還得請(qǐng)假買機(jī)票坐飛機(jī)，開(kāi)了再用不成怎么辦 ?
當(dāng)問(wèn)及能否利用網(wǎng)上銀行，在網(wǎng)上操作重置密碼?該工作人員表示：為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，所有的密碼重置操作都只限本人到柜臺(tái)。
難道再?zèng)]有更簡(jiǎn)捷的辦法嗎?
7月15下午，記者和張女士再次來(lái)到工行西工大支行， 處理此事的工作人員介紹說(shuō)，她們經(jīng)過(guò)和上級(jí)行溝通，得到的答復(fù)還是要求張女士的女兒去大使館開(kāi)證明，“我們得到的回復(fù)是，之前也處理過(guò)類似的事件，有人去使館開(kāi)過(guò)類似的證明。”
對(duì)于證明的內(nèi)容，該工作人員說(shuō)，就是讓張女士的女兒去大使館，讓使館的人見(jiàn)到她，證明她就是她，然后在證明上寫上要辦什么事情，需要委托在國(guó)內(nèi)的媽媽張女士辦理一個(gè)怎樣的事情就可以 了。
張女士對(duì)此表示嚴(yán)重懷疑：大使館會(huì)開(kāi)這樣的證明嗎?即便會(huì)開(kāi)，還不是證明她是我女兒，委托我辦理此事，那么我在國(guó)內(nèi)有所有和女兒關(guān)系的證明，還一定要在國(guó)外的女兒去跑一趟，而且還是跟銀行沒(méi)關(guān)系的單位去開(kāi)證明?”張女士對(duì)此實(shí)在不能理解。張女士說(shuō)，她承認(rèn)是自己輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致賬戶被鎖，是自己的問(wèn)題，但誰(shuí)都有疏忽的時(shí)候。
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