公用電話亭曾遍布城市街頭，串聯(lián)著通話雙方綿綿不絕的情思，傳遞著線路兩端的喜怒哀樂。然而，近年來(lái)隨著智能手機(jī)的普及，公用電話亭越來(lái)越陷入無(wú)人問津的境地。如何改善公用電話亭尷尬求生的局面？來(lái)自北京市第五中學(xué)的高二學(xué)生張硯衡和李嘉睿，在調(diào)研后開出了自己的藥方。在剛剛落幕的第38屆北京青少年科技創(chuàng)新大賽上，他們的這一研究拿下了社會(huì)科學(xué)類一等獎(jiǎng)。

­　　問卷調(diào)查

­　　公用電話呼叫服務(wù)不可廢棄

­　　出生于千禧年之后的00后們，可謂是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，智能手機(jī)的存在對(duì)他們來(lái)說(shuō)自然而然，公用電話亭只是偶爾充當(dāng)著應(yīng)急的角色。“有一次手機(jī)沒電了，用過(guò)一次公用電話。”張硯衡回憶說(shuō)，“那也已經(jīng)是兩三年之前的事情了。”

­　　雖然用得少，但是見的卻不少。在學(xué)校附近、居住的小區(qū)周邊，兩個(gè)人經(jīng)常能見到略顯破敗的電話亭，見諸報(bào)端的對(duì)其尷尬求生局面的討論也引發(fā)了兩個(gè)人的關(guān)注。他們開始意識(shí)到，曾經(jīng)作為城市必要公共服務(wù)設(shè)施的公用電話亭，逐漸成為了人們身邊的“閑置資源”；新的時(shí)代發(fā)展背景下，如何提高他們的利用率？又需要與時(shí)俱進(jìn)地添加哪些功能？他們對(duì)此展開了問卷調(diào)查。

­　　調(diào)查顯示，只有1.27%的被調(diào)查者表示經(jīng)常使用公用電話亭，16.03%的人表示偶爾使用，多達(dá)82.7%的人表示不會(huì)使用公用電話亭。在呼叫用途的調(diào)查中，24.05%用于緊急呼叫，8.86%用于日常使用，另有8.02%用作他用；66.24%的人表示不使用。

­　　那么，這是否意味著電話亭的呼叫功能可以被取消了呢？

­　　兩個(gè)人又查詢到這樣一組數(shù)據(jù)，在公開發(fā)表的文章中，北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，公用電話作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，主要為社會(huì)公眾提供通信服務(wù)和公益信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年共發(fā)生通話1900萬(wàn)分鐘；應(yīng)急公益通信服務(wù)（110、119等）102萬(wàn)次、780萬(wàn)分鐘。從以上數(shù)據(jù)可以看出，公用電話至今仍然為部分市民提供了大量的通信服務(wù)。同時(shí)，公用電話亭作為重要的城市市政基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，是社會(huì)公眾在緊急情況下獲得救援的通道，在保障人們生命安全、減輕災(zāi)害損失、維護(hù)社會(huì)治安方面起到了重要作用。“由此可見，現(xiàn)在的公用電話亭僅在提供呼叫服務(wù)這一點(diǎn)上就能夠發(fā)揮很大的作用。”

­　　在保留呼叫功能的前提下，又該增加哪些新功能呢？調(diào)查后他們發(fā)現(xiàn)，呼聲最高的是“手機(jī)充電”，其次為“地圖、導(dǎo)航等服務(wù)”，再次為“應(yīng)急品售賣”；WiFi發(fā)射的提議也頗受歡迎。

­　　問卷結(jié)果還顯示，除了手機(jī)的普及讓公用電話亭降低了使用的必要性之外，電話亭的衛(wèi)生條件差也是讓人對(duì)其難以產(chǎn)生使用興趣的原因之一。“改造不僅要解決新功能的開發(fā)，還有維護(hù)的工作要做。”張硯衡說(shuō)。另外，通過(guò)收集反饋，改造外形、以引起公眾注意也是改造的重要部分。