240萬業(yè)主信賴 改善置業(yè)當選
初次買房，很多朋友認為有物業(yè)即可，對社區(qū)物業(yè)等附加屬性往往沒有過多要求。忽略物業(yè)的重要性，結(jié)果導致后續(xù)生活上的糟心事時有發(fā)生。
2019年11月，中消協(xié)發(fā)布36城市小區(qū)物業(yè)服務調(diào)查體驗報告。服務質(zhì)量總體偏低，超過三分之一的小區(qū)物業(yè)服務消費者滿意度是“不及格”。
“不及格”意味著業(yè)主可以“不買賬”，這就讓物業(yè)費繳納成為物業(yè)與業(yè)主雙方博弈的焦點。
而在中國地產(chǎn)界有一個特殊的存在，它的物業(yè)費及時繳納率高達90%，這就是龍湖物業(yè)（龍湖智慧服務）。
3000+服務細則，立物業(yè)服務標準
不僅如此，龍湖智慧服務2019年全年服務滿意度92.92%，連續(xù)11年保持在90%以上，約3000條物業(yè)標準也成為物業(yè)管理行業(yè)的必讀“教科書”。
作為中囯物業(yè)服務百強企業(yè)綜合實力10強，龍湖智慧服務早在成立之初便建立一套標準化體系，已通過中國質(zhì)量認證中心的多項標準化認證、ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理。
2012年《龍湖物業(yè)標準白皮書》正式發(fā)布，63個文件、近2000條標準，涵括人力資源、服務流程設計、安全防護、園區(qū)環(huán)境等七個專業(yè)領域，目前這一標準已更新達3000條服務細則，成為業(yè)界重點“偷師”的參照坐標。
以服務致勝，有溫度的龍湖墅區(qū)
在龍湖智慧服務的近3000條服務細則中，諸如：“四季繁花分時綻放”、“夜間燈光根據(jù)人體生理時間調(diào)節(jié)”、“每平方雜草不超過5根”……我們可以看見，高端宜居的社區(qū)生活方式都是由這些細節(jié)構(gòu)成的。
以優(yōu)質(zhì)的龍湖智慧服務為背書，疊加龍湖“園林大師”和“別墅建造專家”的深厚營造功力，閩南龍湖三城十一盤，正是以這樣從產(chǎn)品到服務皆更勝一籌的優(yōu)勢，贏得了改善客戶的熱捧。
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