拆遷安置到新小區(qū)，卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境管理不善；裝修新房子，卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口建筑垃圾隨處亂倒；住進了小區(qū)新房，卻發(fā)現(xiàn)樓下舊物堆滿過道；走出小區(qū)，卻發(fā)現(xiàn)有人占地擺攤、有人隨意養(yǎng)雞、有人在綠地種菜……在晉江創(chuàng)建全國文明城市過程中，小區(qū)管理問題突出，不僅是文明城市檢查的必檢項目，同時也廣受市民關(guān)注。檢查檢驗的不僅是晉江的城市文明水平，更能從側(cè)面看出社會的精細化管理程度、物業(yè)的服務(wù)水準，以及市民的文明素質(zhì)。

　　在全國文明城市模擬檢查和日常巡查中，相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)了不少小區(qū)管理存在的問題，也接到了許多業(yè)主的投訴。那么，晉江的小區(qū)環(huán)境都存在著哪些問題，如何進行整改？讓我們一起來看看。

市民爆料：未入住的新家樓下竟已垃圾滿地

　　近日，拿了鑰匙，準備裝修新房的李女士，剛到新家——梅嶺街道竹苑小區(qū)1號樓后，嚇了一跳：自己未裝修入住的新家樓下一樓的平臺竟然已是垃圾滿地，令人觸目驚心。

　　就在李女士站在新家的窗戶邊上感慨不已時，樓上“砰”的一聲，一袋垃圾從天而降……

　　“要裝修新房的喜悅心情因為看到樓下平臺上的垃圾消失殆盡了。”李女士既氣憤又無奈，“站在新家的毛坯房里一往窗戶外面看全都是垃圾，我們不愿未來就是生活在垃圾堆里。”

　　那么一樓平臺上那些隨意丟棄的垃圾都是怎么來的呢？另一位不久前搬進竹苑小區(qū)1號樓，和李小姐住樓上樓下的住戶說：“她搬進來時很多業(yè)主都還沒入住，很多空房在基本沒裝修的情況下，轉(zhuǎn)租給了一些務(wù)工人員。由于房子多是出租出去，這些暫住的勞工為了圖方便，就把生活垃圾、建筑垃圾隨意從樓上扔到一樓平臺上公共區(qū)域內(nèi)。經(jīng)過風(fēng)吹日曬，成堆的垃圾發(fā)出惡臭，不僅影響小區(qū)環(huán)境，還直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。”

　　李小姐將自己遇到的問題反映給了小區(qū)的物業(yè)，然而令李小姐更加失望的是，物業(yè)不僅未派人保潔，也未對這種小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的行為進行制止或勸阻。

現(xiàn)場走訪：消防箱改成鏡子樓道成了“小倉庫”

　　連日來，記者跟隨晉江市委文明辦、創(chuàng)城辦巡查小區(qū)環(huán)境，共隨機走訪了福隆商業(yè)廣場二期、碧山苑小區(qū)、竹苑小區(qū)、錦塘雅苑小區(qū)、湖景花園小區(qū)、瑞璟·香榭花都、華泰小區(qū)、蘭峰·城市花園等晉江8個物業(yè)小區(qū)。這其中，一些小區(qū)的“面子”尚過得去，但“里子”卻存在不少問題：消防設(shè)施缺損、雜物隨意堆放、小廣告無孔不入、綠化帶成菜園子、占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重、地面清潔不到位……當(dāng)中，不少問題與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平相關(guān)，也有一部分問題是業(yè)主自身的不文明行為所致。

　　在福隆商業(yè)廣場二期、桂華苑、錦繡苑等不少小區(qū)，沿街店鋪幾乎所有的消防箱內(nèi)的水帶和水槍都玩起了“失蹤”，形同虛設(shè)。福隆二期負一層由于較為隱蔽，廢棄家具隨意堆放，占用消防通道；衣物隨意晾曬，影響小區(qū)面貌；污水隨意排放，地面整潔度大打折扣。記者隨意走進該小區(qū)一棟樓內(nèi)，發(fā)現(xiàn)也是“別有洞天”：生活雜物占用消防通道，擠壓公共空間，導(dǎo)致有時需要側(cè)身才能通過；部分消防設(shè)施破損嚴重。

　　在桂華苑沿街店面中，有不少店主經(jīng)營門窗焊接加工，使用氧氣、乙炔、油漆等易燃易爆品，消防安全尤為重要。然而，這些店面門前的消防箱中，不僅沒有水槍、水帶、滅火器，甚至連消防箱面板都不見了。面對記者的詢問，店主們都說物業(yè)為了防止丟失，都收走了。

　　在碧山苑小區(qū)，部分綠化帶遭到破壞，有的成了居民自家菜園子；走進樓道內(nèi)，樓層廊道及消防通道這些公共用地都成了私家堆放雜物的小倉庫，大到櫥柜、自行車，小到花盆、紙箱。更有甚者，有人在樓層廊道養(yǎng)起了寵物，散發(fā)出陣陣異味。還有的只圖自家一時方便，將消防箱改裝成了鏡子、儲物箱，更索性在公共廊道通往樓道的地方安裝防盜門，萬一發(fā)生火災(zāi)，不僅住戶逃生無門，就連消防人員也無法進入。

　　在三光天社區(qū)錦塘雅苑小區(qū)，占道經(jīng)營成了“主角”。服裝攤、小型菜市場、早點攤等直接擺到了公共過道上，攤販們則大張旗鼓地吆喝著生意。

　　在湖景花園小區(qū)，小廣告滿天飛，沿街店鋪外立面不時能看到各類小廣告的身影；一些綠化帶成了養(yǎng)雞場，小區(qū)部分消防設(shè)施破損嚴重，直接裸露在外。

　　在瑞璟·香榭花都，小區(qū)的消防巡查記錄已經(jīng)“提前”直接登記到12月份。

　　在華泰小區(qū)，部分消防通道成了超市公用廚房，經(jīng)營者不以為然，物業(yè)也熟視無睹。

　　在蘭峰·城市花園樓層中行走，可以不時看見一些生活雜物隨意堆放樓道內(nèi)。

　　在錦繡廣場小區(qū)，消防通道則變成堆放裝修沙土和建筑垃圾的堆場、垃圾場，一樓店面經(jīng)營戶隨意在住宅小區(qū)內(nèi)部亂搭亂蓋、堆放商品和廢棄物，為電動車充電的電線從十五六樓直垂地面，造成十分嚴重的安全隱患，物業(yè)竟也等閑視之。

　　永福里社區(qū)的相關(guān)負責(zé)人感慨地說：“小區(qū)臟亂差，樓道堵塞嚴重，既有業(yè)主舍不得丟棄舊物的原因，也有物業(yè)服務(wù)管理不到位的原因。其實，地下室有提供給業(yè)主放東西的公共空間，但是有的業(yè)主還是不愿意。”

　　華泰小區(qū)部分消防通道成了超市公用廚房

　　碧山苑小區(qū)16樓樓道養(yǎng)寵物，隨意停放自行車

　　碧山苑小區(qū)，綠化帶破壞嚴重

　　碧山苑小區(qū)，家門口的消防箱被改裝成了鏡子、儲物箱

　　湖景花園小區(qū)，綠化帶成了養(yǎng)雞場

　　湖景花園小區(qū)，建筑垃圾隨意堆放

部門回應(yīng)：物業(yè)要精細化管理業(yè)主要自覺維護

　　據(jù)了解，晉江現(xiàn)有住宅小區(qū)126個，其中商業(yè)開發(fā)小區(qū)99個，安置小區(qū)27個，小區(qū)居民有約20萬人。

　　針對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生存在的種種亂象，各有關(guān)部門也表示，將從有物業(yè)的小區(qū)先行整頓，要求物業(yè)公司擔(dān)起職責(zé)，引導(dǎo)廣大業(yè)主自覺維護好小區(qū)環(huán)境。

　　晉江市住建局相關(guān)負責(zé)人表示：下一階段將加強物業(yè)小區(qū)檢查考評工作，檢查結(jié)果將進行全市通報，對優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)進行表揚，該企業(yè)在當(dāng)年度的物業(yè)招投標(biāo)中給予2分的獎勵；對較差物業(yè)小區(qū)進行通報批評并扣除企業(yè)信用得分10分，該企業(yè)在當(dāng)年度的物業(yè)招投標(biāo)中不給予報名，并對項目經(jīng)理進行動態(tài)記分。對于檢查考評存在問題屢次不改的物業(yè)小區(qū)，住建局將責(zé)成物業(yè)公司更換小區(qū)項目經(jīng)理，并按照《晉江市物業(yè)行業(yè)自律公約》約定進行相應(yīng)的處罰。

　　據(jù)了解，住建局也將精細化管理引入對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該擔(dān)起的責(zé)任有：房屋管理與維修養(yǎng)護，比如主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團及幢、單元(門)、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯；房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。

　　公用設(shè)施設(shè)備管理：公用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

　　保安、消防、車輛管理：有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案；機動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有登記。

　　環(huán)境衛(wèi)生管理及綠化管理：環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱；清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準化保潔；小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀。

　　消防安全也影響著每一個人，對于各個小區(qū)消防設(shè)施缺損、消防通道亂堆雜物的現(xiàn)象，晉江消防大隊大隊長吳盛源也提醒廣大市民，不要把沒有用的東西放在樓道，一旦發(fā)生火災(zāi)，難以逃生。居住環(huán)境需要每一個業(yè)主共同維護，維護好公共通道的暢通，就是維護自己的生命安全。針對一些老舊小區(qū)，消防基礎(chǔ)設(shè)施維護修理、消防設(shè)施不完備在資金籌措上有困難的，一旦業(yè)主共同出資，晉江市政府也將給予資金扶持，補貼維修資金。

　　吳盛源也表示：“各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人是消防安全的第一責(zé)任人，應(yīng)擔(dān)起職責(zé)，每一個小區(qū)的樓道堵塞要清理，消防箱的配備要到位，要配有水帶水槍、滅火器、應(yīng)急燈等。”

　　同時，晉江市委文明辦、晉江市創(chuàng)城辦也多方宣傳，要求物業(yè)服務(wù)機構(gòu)及時通過宣傳欄、公告欄等形式向小區(qū)全體業(yè)主發(fā)出創(chuàng)建文明城市的倡議書、日常行為規(guī)范等通知，讓業(yè)主也參與到創(chuàng)建文明城市的工作當(dāng)中來。

　　針對目前的情況，晉江市委文明辦、晉江市住建局也推出了《晉江市小區(qū)居民行為公約》(范本)，給物業(yè)服務(wù)機構(gòu)、業(yè)委會和廣大業(yè)主參考：

晉江市小區(qū)居民行為公約(范本)

　　(一)依法裝修，不亂搭亂建破壞結(jié)構(gòu)；

　　(二)講究衛(wèi)生，不亂丟垃圾亂排污物；

　　(三)愛綠護綠，不踐踏草坪攀折花木；

　　(四)維護整潔，不隨意晾曬胡亂貼掛；

　　(五)保持安靜，不制造噪音干擾他人；

　　(六)遵守秩序，不亂停車輛亂擺拱門；

　　(七)嚴防火患，不亂放鞭炮堵塞樓道；

　　(八)文明養(yǎng)寵，不飼養(yǎng)雞鴨亂遛寵物；

　　(九)愛護公物，不損壞小區(qū)公共財產(chǎn)；

　　(十)鄰里和睦，不搬弄是非影響團結(jié)；

　　(十一)移風(fēng)易俗，不大操大辦鋪張浪費；

　　(十二)遵規(guī)守紀，不只顧自己不顧他人。

　　各物業(yè)機構(gòu)、小區(qū)業(yè)主對此如有意見、建議，可撥打晉江經(jīng)濟報的熱線電話82003110，也可搜索"文明晉江"微信公眾號或掃描該公眾號二維碼，關(guān)注后直接發(fā)表意見、建議。

　　文明晉江

聲音

小區(qū)環(huán)境怎么整大家都來說說看

　　碧山苑小區(qū)居民莊先生：我們小區(qū)此前高空拋物現(xiàn)象嚴重，有時一個月內(nèi)就要砸壞兩到三部車的擋風(fēng)玻璃，后來物業(yè)公司派人安裝了監(jiān)控攝像頭，每家每戶發(fā)宣傳單進行教育，現(xiàn)在這個現(xiàn)象基本就沒再發(fā)生了?，F(xiàn)在小區(qū)居民用生活雜物占用消防通道，性質(zhì)也相當(dāng)惡劣。如果真發(fā)生意外，大家都危險。對此，小區(qū)居民要有主人翁精神，自覺提高消防意識，別以為這是隨便的事；物業(yè)公司要做好宣傳、動員工作，真正負起責(zé)任來，而不是紙上談兵；政府要拿出更多政策來支持小區(qū)健康發(fā)展。

　　萬利夜市餐飲店店主蔡小姐：周圍店鋪幾乎所有消防栓里的水槍和水帶都沒了，對于我們做餐飲行業(yè)的來說，這可不是一件小事，不怕一萬，只怕萬一。希望物業(yè)和部門能真正重視消防安全的重要性，還我們安全環(huán)境。

　　竹苑小區(qū)居民李大姐：小區(qū)環(huán)境好不好，一方面業(yè)主要自覺提高意識，這樣許許多多講衛(wèi)生的小家一起促進小區(qū)這個大家庭的發(fā)展；另一方面，物業(yè)要跟業(yè)主多溝通交流，做好思想工作，制定一些條例，確保房屋出租時要認真選取出租對象，不能只是為了眼前的蠅頭小利損害大家利益。

　　福隆廣場二期租戶謝小姐：建議有關(guān)部門認真選擇垃圾轉(zhuǎn)運站及規(guī)劃布局好各處垃圾點，不要讓垃圾滿地飛，異味隨處散，這樣市民才不會“聞垃圾色變”。同樣，政府職能部門在規(guī)劃環(huán)衛(wèi)點時，應(yīng)盡可能減少對居民造成的影響。(記者 林文婧 董瑞婷 陳巧玲文圖)