雙11購(gòu)物潮在即 寄發(fā)快遞需實(shí)名

　　根據(jù)國(guó)家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門要求，“快遞實(shí)名制”11月1日起正式實(shí)施?？爝f實(shí)名制是否真正落實(shí)？如何保障個(gè)人信息不被泄露？快遞價(jià)格會(huì)否上漲？快遞效率是否受影響？記者為此展開調(diào)查。(記者 魏董華、黃筱)

　　記者1日在北京、浙江、云南等地調(diào)查采訪了解到，快遞實(shí)名制各地執(zhí)行寬嚴(yán)不一，快遞員的自主性較大，存在查驗(yàn)身份證環(huán)節(jié)比較隨意的情形。

　　——部分地方嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制。杭州市民王先生在選擇申通快遞寄件時(shí)被要求出示身份證，并詳細(xì)詢問(wèn)了寄件物品的相關(guān)信息?？爝f員小陳告訴王先生，公司在10月28日下發(fā)文件，要求各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行快遞實(shí)名制，今天是正式運(yùn)行的第一天。“盡管工作流程上要麻煩點(diǎn)，但畢竟涉及到‘飯碗’問(wèn)題，還是會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。”小陳說(shuō)，目前，還沒(méi)有領(lǐng)到專門的身份證讀取器，只能靠紙筆記錄。

　　——只核對(duì)身份信息并不記錄在案。家住昆明的余女士在寄一個(gè)同城包裹時(shí)也被要求出示身份證，但順豐快遞員并未記錄信息，只是人工核對(duì)了下寄件者姓名和身份證上信息是否一致。“若萬(wàn)一被抽查的公司管理人員發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有讓顧客提供身份證，就會(huì)被扣除行政分。”快遞員小張說(shuō)。

　　——不查身份證也不開箱驗(yàn)貨。家住北京西城區(qū)的陳女士通過(guò)韻達(dá)快遞寄送一些化妝品和藥品至杭州，快遞員小王上門取件只是口頭詢問(wèn)所寄物品并未打開塑料袋查看。陳女士和往常一樣用化名填寫了寄件單，快遞員并沒(méi)有要求陳女士出示身份證。

　　“盡管從11月1日起開始實(shí)行實(shí)名制，但收快遞時(shí)是否查看寄件人身份證執(zhí)行還是比較隨意，快遞員自主性比較大，包括檢查所寄物品，也沒(méi)有人會(huì)嚴(yán)格督查。”北京運(yùn)通速遞業(yè)務(wù)員小陳告訴記者。

　　個(gè)人信息如何不泄露？

　　實(shí)名制有助于從寄遞源頭保障快遞的安全，但個(gè)人信息暴露，使很多消費(fèi)者對(duì)快遞實(shí)名制產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致快遞實(shí)名制執(zhí)行首日在各地遭遇“軟落實(shí)”。

　　“目前快遞單上留有個(gè)人真實(shí)姓名和電話，而公眾關(guān)心的身份證號(hào)碼是不需要寫在快遞單上的，快遞企業(yè)一直在保護(hù)客戶信息方面有嚴(yán)格規(guī)定，這是職業(yè)道德問(wèn)題。”韻達(dá)速遞常務(wù)副總裁周柏根說(shuō)，但因?yàn)榭爝f鏈條比較復(fù)雜，攬件、運(yùn)輸、派送等過(guò)程中，一個(gè)包裹可能要經(jīng)過(guò)十幾個(gè)人的手才能到達(dá)客戶手中，這個(gè)過(guò)程中不止有快遞公司的人，可能還有其他人參與，因此對(duì)于客戶隱私的保護(hù)如何解決還需要進(jìn)一步完善相關(guān)措施。