eBay退貨新規(guī)遭賣家詬?。豪麧櫟ト种?span id="imageplus-nopic-icon">
躺槍的只有客單價高的賣家？
當然，eBay新政出臺后目前影響范圍并沒有想象中大，億邦動力網(wǎng)聯(lián)系了幾位硬件類目出口賣家，均稱無條件退貨新規(guī)對其并無太大影響。
一家有十年歷史的出口企業(yè)的eBay操盤手向億邦動力網(wǎng)指出，該新政影響較大的是客單價高昂的出口賣家，對于貨值并不是特別高的賣家影響實際上并不大。
上述操盤手指出，針對惡意買家退貨這種情況，通常的處理辦法先按eBay的政策走退貨流程，過后再把這類惡意賣家直接屏蔽。
該操盤手還提到，目前eBay都會要求賣家提供郵件跟蹤號，跟蹤號均能追查該郵件的妥投情況，也能監(jiān)測到買家是否把產品退回至賣家手上。“雖說是無條件退貨，但買家也有責任把產品退回，這一定程度上也能減少賣家的損失。”他說道。
而當問及如果收到買家退回非賣家售出的舊產品或者破損產品該如何處置時，上述操盤手表示目前這種情況很少遇到，就算遇到也只能“認了”。當然，這種處理方式若對于那種貨值非常高的賣家而言，明顯走不通了。
但是，對于這種惡意買家eBay方也不是投訴無門。eBay方面向億邦動力網(wǎng)指出，eBay有相應的賣家保護政策，其鼓勵賣家在發(fā)現(xiàn)買家同自己的交易中存在不當行為之后能夠及時進行舉報。
“但究竟會有多少賣家會進行舉報或report呢？有多少賣家能真正投訴成功呢？”賈昆在經(jīng)歷多次退貨糾紛中敗訴給惡意賣家后向億邦動力網(wǎng)表示他對賣家保護政策的可靠性存有懷疑。
此外，賈昆也指出，這次親用戶的退貨評判規(guī)則是eBay美國所發(fā)起，而eBay中國卻鮮有干預權。“在跟eBay高層進行交涉后，對方表示這件事中國團隊難以干預。”他說道。
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