印度電商巨頭Flipkart服務升級 緊逼印亞馬遜
7月20日消息，印度最大電商平臺Flipkart為提高消費者購物體驗以及趕超亞馬遜在印度的服務水平，將推出新的名為F-Assured的商品保障方案。并且，F(xiàn)lipkart方面承諾，F(xiàn)-Assured方案將改善其配送服務并提供更加嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢查服務。
據(jù)悉，F(xiàn)-Assured方案將取代現(xiàn)有的Flipkart Advantage方案，并且將免費對消費者開放。在推行F-Assured后，F(xiàn)lipkart的用戶享受六種不同方式的質(zhì)量檢查，更完善的退貨政策以及免費的當日達或次日達送貨服務等。
盡管F-Assured方案面向所有領域的商品，但將更著重于包括WS零售在內(nèi)的一些暢銷賣家的商品，包括手機、大型家電在內(nèi)的一些電子產(chǎn)品等。此外，F(xiàn)-Assured方案的主要目標用戶是未曾在體驗過線上購物的年輕消費者。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，F(xiàn)-Assured方案還包括許多其他服務項目來加強Flipkart買家的購物體驗。據(jù)悉，對于近期購買智能手機的用戶，F(xiàn)lipkart可外派工程師到用戶家里給予技術(shù)支持，F(xiàn)lipkart還將增加次日達配送頻率。
據(jù)外媒報道，F(xiàn)lipkart推出的F-Assured方案試圖抵制亞馬遜欲在印度推出的優(yōu)先訂購服務（Amazon Prime）。據(jù)悉，Amazon Prime是一項付費服務，提供消費者更快的配送服務，更簡便的退換服務并且為Prime用戶只提供符合一定質(zhì)量標準的商品列表。
而Flipkart方面則更看重F-Assured為其帶來的視頻數(shù)據(jù)流。Flipkart希望通過新推出的F-Assured幫助提高銷售額、將其品牌價值轉(zhuǎn)為實際收益，同時在與亞馬遜印度的持久戰(zhàn)中仍保持在印度的主導地位。
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