網購發(fā)現(xiàn)寫著“網絡專供款” 有什么貓膩嗎？

來源:廣州日報 2016-07-20 16:05 http://www.d-black.cn/

　　買家懷疑：線上電器“專供款”有貓膩

　　記者調查：多為企業(yè)差異化經營手段商家保證：質量服務與線下差別不大

　　在大到家具家電、小到柴米油鹽都可以通過電商網購搞掂的情況下，不少市民等快遞到家后才發(fā)現(xiàn)自己買到了“網絡專供款”。什么是“網絡專供款”？這種款式的質量和線下實體店相比如何？記者調查得知，為了避免線上線下兩個渠道的利潤互搏，不少廠家生產專供電商渠道銷售的“專供款”已成為業(yè)內的“常識”。而“網絡專供款”也并不意味著商品質量差過實體店。

　　案例

　　型號一樣電腦卻有差別被告知是“網絡專供款”

　　剛剛大學畢業(yè)的小孫正打算更換一臺筆記本電腦，他本著貨比三家的原則，先后比較了多家電腦品牌商的實體店鋪。然后，他又在電商網站上將各個型號的筆記本價格一一對比，最后才選擇了一家旗艦店下單。然而，等電腦到手后他才發(fā)現(xiàn)，這臺筆記本的內存、硬盤、屏幕等級等卻和他在實體店看到的不一樣。在他和客服交涉的過程中，客服告訴他“您買的這臺是網絡專供款，具體的內存等配置會和實體店銷售的有所差別”。

　　對此，小孫十分不滿，他覺得既然是同一個品牌、同一款型號的筆記本電腦，就意味著配置應該是相同的。

　　行規(guī)

　　大型家電愛“差別供貨” 未必貼“網絡專供”標簽

　　除了筆記本電腦這種內存和配置可以有很多選擇的商品外，在大型家電的類別，“差別供貨”早已不是秘密。記者了解到，廠家為愛打價格戰(zhàn)的電商渠道單獨定制“專供機型”在行業(yè)內已是公開的秘密。“同一個廠家生產的平板電視、冰箱、洗衣機等產品，供應給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。”一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士表示，“即使是同一型號的產品，‘電商版’在外觀設計、液晶屏類型、底座選材、能效等級上也都會有不小差距。”

　　另外，記者獲悉，衣服鞋襪、金銀飾品等品類也陸續(xù)推出了“網絡專供款”。不過，不同品牌的“網絡專供款”標識并不明顯。有的品牌大大方方在產品詳情上寫上“網絡專供款”，但有些品牌卻對此諱莫如深，除非消費者詢問客服員，否則無從得知。