王衛(wèi)回應"夢橙橙"事件：接受批評不許包裹張貼廣告

來源:騰訊科技 2017-06-14 15:35 http://www.d-black.cn/

　　6月14日消息，昨天生鮮電商宜昌夢橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司合伙人鄧健在微信公眾號“夢橙橙”發(fā)表文章《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》稱，夢橙橙的客戶被王衛(wèi)領導的順豐偷走，導致消費者投訴，代理商退貨，每天損失以六七萬元計。

王衛(wèi)

　　今天中午，順豐速運創(chuàng)始人王衛(wèi)在朋友圈對此事做出回應，稱虛心接受批評，并表示公司不許在包裹上張貼廣告，并保證此類事件不會再出現(xiàn)。

　　昨日晚間，順豐速運大連區(qū)區(qū)總侯愛鳴也對此事件進行回應，其表示，自己管轄范圍內出現(xiàn)法律意識淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，其負有失察和管理責任，并表示深深的歉意。他還對鄧健表示，已經(jīng)在第一時間組織人員自查，已核實的所有印刷貼紙將全部銷毀。

　　以下為侯愛鳴回應原文：

　　鄧健先生：您好，我是順豐速運大連區(qū)區(qū)總侯愛鳴，對于在我的管轄范圍內發(fā)生因法律意識淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，我負有失察和管理責任，在這里我個人做出深刻檢討并向您致歉。

　　我們是今年5月與您簽訂服務協(xié)議，負責承接櫻桃寄遞需求。

　　6月1日，我所在的大連公司東城分部在櫻桃發(fā)貨環(huán)節(jié)私自于外包裝張貼商流信息，對您造成了困擾。獲悉此事后，我在第一時間組織人員自查，已核實的所有印刷貼紙將全部銷毀，對于您的損失，我們希望您能夠實事求是提供相關依據(jù)，我已安排專人與您聯(lián)系協(xié)商解決方案。與此同時，大連公司也會嚴肅處理相關責任人，我本人也會上報總部并承擔責任。

　　對于您反饋的大連區(qū)強制要求客戶使用公司包裝一事，經(jīng)核實，為了保證櫻桃寄遞品質，我們專門定制了一批櫻桃紙箱，專業(yè)包裝一方面可幫助客戶解決櫻桃專業(yè)包裝難題，另一方面可以在運輸過程中提前識別、優(yōu)先處理，提高櫻桃寄遞效率。需要說明的是，該定制紙箱完全由客戶自愿選擇，通常在客戶提供的櫻桃外包裝無法滿足寄遞條件情況下，工作人員會建議客戶使用順豐提供的櫻桃專用包裝。

　　大連順豐已連續(xù)四年助力櫻桃寄遞，有著豐富的寄遞經(jīng)驗和堅實的運營底盤，今年，大連順豐更是投入人員2000余人，投入全貨機3架，并開通了冷運零擔和冷運專車服務，以實現(xiàn)櫻桃安全直達，全程冷鏈，保障品質。

　　順豐感謝每一位客戶對順豐提供的服務的認可與支持，我們與所有客戶是合作關系，更是伙伴關系，順豐真誠的期待繼續(xù)與廣大櫻桃客戶的持久合作。

責任編輯：曾少林