文旅部將出臺(tái)規(guī)定 在線旅游“大數(shù)據(jù)殺熟”或被處罰
據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站消息，近日，文化和旅游部在官網(wǎng)發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》)，向社會(huì)公開征求意見。《暫行規(guī)定》對(duì)虛假預(yù)定、不合理低價(jià)游、價(jià)格歧視(大數(shù)據(jù)殺熟)、信用監(jiān)管等問題都做出了具體規(guī)定，違反規(guī)定將被處罰。
文旅部指出，從各地文化和旅游行政部門收到的舉報(bào)和投訴，以及媒體相關(guān)報(bào)道所反映出來的問題來看，個(gè)別企業(yè)和平臺(tái)涉及的問題主要集中于“旅游安全保障和救助義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保障、虛假宣傳”等行業(yè)發(fā)展的重要方面，亟需通過健全法律法規(guī)來加以規(guī)范。
《暫行規(guī)定》共五章四十二條，分為總則、運(yùn)營、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則等部分。《暫行規(guī)定》明確了適用范圍和相關(guān)主體，也明確了平臺(tái)相關(guān)責(zé)任，同時(shí)回應(yīng)了社會(huì)熱點(diǎn)問題、增加了旅游者自損規(guī)定。
《暫行規(guī)定》在符合法律規(guī)范的情況下設(shè)置了幾大抓手：第一，依法明確了需要取得許可的平臺(tái)運(yùn)營者范圍。第二，強(qiáng)化平臺(tái)的資質(zhì)審核、提示、預(yù)警、監(jiān)督、處理、報(bào)告、保險(xiǎn)等相關(guān)要求，進(jìn)一步夯實(shí)了平臺(tái)主體責(zé)任。第三，明確了平臺(tái)連帶責(zé)任。按照最高人民法院關(guān)于旅游糾紛的司法解釋，對(duì)平臺(tái)做出了民事連帶責(zé)任的規(guī)定。
此外，《暫行規(guī)定》延續(xù)最高人民法院關(guān)于旅游合同糾紛的司法解釋立法思維，將幾種情形下的游客自損列入自行承擔(dān)責(zé)任范圍。同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了不可抗力、第三人損害發(fā)生時(shí)，在線旅游經(jīng)營者的救助義務(wù)，未及時(shí)救助造成損害的，應(yīng)對(duì)損害擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。
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