“多虧了調(diào)解員耐心調(diào)解，不僅路通了，鄰里情也保住了。”近日，在南安市司法局溪美司法所與溪美街道聯(lián)合調(diào)解分中心的協(xié)同聯(lián)動(dòng)下，一起因道路通行引發(fā)的鄰里糾紛成功化解。

　　陳某甲與陳某乙均為溪美街道長富村村民，兩家房屋相鄰，有一條共用小路已通行數(shù)十年，是鄰里間日常出行的重要通道。后來，陳某乙因舊居翻建，改從大路出入，便不再使用這條共用小路。隨著時(shí)間推移，小路因長期無人整修，路面破損、坑洼不平，雨天泥濘難行，晴天塵土飛揚(yáng)。陳某甲擔(dān)心日常出行存在安全隱患，便計(jì)劃對(duì)該路段進(jìn)行水泥硬化，改善通行條件。

　　然而，就在陳某甲準(zhǔn)備施工之際，雙方就地界歸屬問題產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。陳某甲認(rèn)為小路為兩家共用，硬化施工無需單獨(dú)確認(rèn)地界；陳某乙則表示，小路部分區(qū)域?qū)儆谧约艺胤秶?，未?jīng)其同意不得擅自施工。雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，原本和睦的鄰里關(guān)系變得劍拔弩張，矛盾也隨之升級(jí)。

　　2025年12月，眼看矛盾難以化解，陳某甲通過網(wǎng)上信訪反映情況，懇請(qǐng)政府部門介入處理，并向溪美司法所、溪美街道聯(lián)合調(diào)解分中心求助，希望能通過專業(yè)力量化解僵局。

　　接到調(diào)解請(qǐng)求后，分中心調(diào)解員陳建議采用“背靠背”調(diào)解方式，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心溝通，梳理矛盾焦點(diǎn)，再從情義角度出發(fā)，勸說雙方“遠(yuǎn)親不如近鄰”，細(xì)數(shù)多年相處的鄰里關(guān)系，引導(dǎo)雙方換位思考、相互體諒。

　　為確保調(diào)解結(jié)果公平公正，陳建議與同事專程前往長富村，實(shí)地查看小路現(xiàn)狀，走訪周邊年長村民，詳細(xì)核實(shí)小路的歷史通行情況和地界沿革，收集相關(guān)佐證材料。在此基礎(chǔ)上，陳建議多次組織雙方當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商，圍繞地界劃分、水泥硬化施工范圍等關(guān)鍵事項(xiàng)逐一溝通，反復(fù)打磨調(diào)解方案，既保障陳某甲的通行安全需求，也充分尊重陳某乙的合法權(quán)益。

　　“調(diào)解容易，解心結(jié)難。”陳建議表示，陳某乙的心結(jié)，在于認(rèn)為對(duì)方未當(dāng)面溝通，而是試圖通過第三方間接處理，感覺自己未被尊重。“所以我們以此為突破口，先解開情緒疙瘩，讓其感受到充分尊重，矛盾才能真正化解。”

　　經(jīng)過調(diào)解員的耐心疏導(dǎo)和不懈努力，雙方當(dāng)事人終于放下芥蒂，就糾紛路段相關(guān)事宜達(dá)成一致并簽訂協(xié)議。協(xié)議簽訂后，陳某甲順利啟動(dòng)施工，困擾其通行的難題得以徹底解決。

　?。ㄓ浾?王麗清 通訊員 楊雅雯 鄭燕玉）