近日，南安網(wǎng)友黃先生反映稱，自家老人使用的移動(dòng)號碼莫名被注銷，還成了“優(yōu)選號”，要購回需預(yù)存800元，購買全球通套餐，且每月需保底消費(fèi)58元。

　　這究竟是怎么一回事呢？

　　【反映】7年前買的移動(dòng)號被注銷要拿回需存800并保底58元

　　黃先生所說的移動(dòng)手機(jī)號碼為“13489800005”，昨日記者撥打該號碼時(shí)，已經(jīng)提示為空號。

　　“這號碼是2008年我在南安市區(qū)一家手機(jī)店購買的，后來給家里的老人用了。”黃先生說，因?yàn)槔先俗≡谙览霞?，信號不好，他和老人一般用固定電話?lián)系，偶爾才打移動(dòng)號碼。

　　今年6月份，黃先生回到老家，老人卻告訴他，這個(gè)移動(dòng)手機(jī)號碼不能打了。他拿出自己的手機(jī)一撥，發(fā)現(xiàn)號碼成了空號。

　　“我在外做生意比較忙，沒空去營業(yè)廳詢問，但我多次咨詢了10086移動(dòng)客服，泉州移動(dòng)客服一開始說號碼欠費(fèi)200多元，后來說欠了40多，再問又說沒欠費(fèi)。”黃先生覺得很奇怪。

　　“以前只要號碼欠費(fèi)了，我一般都很及時(shí)去交的，但我也沒注意老人手機(jī)有沒有欠費(fèi)。”近日他再次撥打移動(dòng)客服，對方一直強(qiáng)調(diào)“要拿回號碼需預(yù)存800元，并購買全球通套餐且每月保底消費(fèi)58元”。

　　“之前買這個(gè)號碼的時(shí)候是個(gè)普通號碼，并不需要保底消費(fèi)和預(yù)存話費(fèi)，現(xiàn)在客服認(rèn)定就是‘優(yōu)選號’，這不是‘店大欺客’嗎？”黃先生認(rèn)為，移動(dòng)公司想要?jiǎng)?chuàng)收，故意將該號碼注銷。

　　【營業(yè)廳】欠費(fèi)超過期限被自動(dòng)注銷

　　客戶只能重新購買

　　昨日，記者來到市區(qū)長安街一家移動(dòng)營業(yè)廳咨詢。

　　營業(yè)廳工作人員告訴記者，“該號碼欠費(fèi)累計(jì)達(dá)136.99元，因一直欠費(fèi)，產(chǎn)生了136.99的違約金，現(xiàn)在已經(jīng)被自動(dòng)注銷了。”

　　“一般號碼欠費(fèi)后，在之后的3個(gè)月內(nèi)沒有及時(shí)繳交話費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣取該號碼的套餐費(fèi)和月租費(fèi)，并以本金的3‰收取違約金，一旦違約金封頂（與欠費(fèi)金額等同），號碼就會(huì)自動(dòng)成為空號。”工作人員介紹，變?yōu)榭仗柡螅柎a不再扣取套餐費(fèi)和違約金，其間，系統(tǒng)自動(dòng)將該號碼保留6個(gè)月，若客戶未繳費(fèi)，移動(dòng)公司就會(huì)自動(dòng)注銷收回。

　　在該號碼的銷戶信息中，記者看到，該號碼類型顯示為“普通”，使用了暢聊卡套餐、移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐等，在2014年4月就有欠費(fèi)記錄，且一直未繳交話費(fèi)。

　　“該號碼欠費(fèi)已經(jīng)超過1年，依據(jù)規(guī)定自動(dòng)注銷收回。”工作人員表示，現(xiàn)在客戶想拿回去，只能重新購買。（記者 洪麗燕 何雪蓮）