漳州人人樂再曝“價格門”　解釋依然說是工作疏忽

來源:海峽都市報閩南版 2011-10-18 07:48 http://www.d-black.cn/

[摘要]　楊先生說，16日晚上9點多，他在人人樂買了一個計算器，當(dāng)晚回家后發(fā)現(xiàn)購物小票上，顯示計算機價格為63.9元，而他記得，計算器價格標(biāo)簽上寫的是24元。他返回商場查看，價格標(biāo)簽上的確寫著24元，便用手機拍下來。

人人樂稱因疏忽弄混標(biāo)簽，事后換上正確標(biāo)簽

　　海都網(wǎng)-海峽都市報閩南版訊人人樂漳州購物廣場再曝“價格門”。市民楊先生在人人樂購買一個計算器，標(biāo)價24元，結(jié)賬時被收63.9元，之后兩次找商場協(xié)商均未果。昨日，經(jīng)龍文工商局12315調(diào)解，商場退還40元差價給楊先生。

　　本報此前曾報道，人人樂、大潤發(fā)、沃爾瑪均出現(xiàn)過標(biāo)低結(jié)高的“價格門”事件，跟這幾次一樣，人人樂漳州購物廣場這次給出的解釋，依然是工作疏忽。

　　楊先生說，16日晚上9點多，他在人人樂買了一個計算器，當(dāng)晚回家后發(fā)現(xiàn)購物小票上，顯示計算機價格為63.9元，而他記得，計算器價格標(biāo)簽上寫的是24元。他返回商場查看，價格標(biāo)簽上的確寫著24元，便用手機拍下來。

　　隨后，楊先生找到人人樂的工作人員，試圖討個說法，但工作人員稱，具體情況他們并不了解，需要隔天和負(fù)責(zé)人商量后才能做出決定，拒絕退還40元差價。昨日上午，楊先生再次來到商場協(xié)商，仍然未達成一致。

　　在商場文具專區(qū)，記者找到楊先生購買的那款計算器，上面標(biāo)簽價格已經(jīng)改成63.9元，在這款計算器下方，擺著另一品牌的計算器，標(biāo)價則是24元。記者隨后跟隨楊先生，來到龍文區(qū)工商局12315調(diào)解，商場一林姓工作人員稱，楊先生購買的計算器，的確是63.9元，“經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實是超市在管理上的疏忽，把兩個商品的價格標(biāo)簽弄亂了”。他表示，超市同意以補差價的形式退還40元。

　　龍文區(qū)工商局12315消費者申訴舉報中心的吳主任稱，此前也接到不少這種投訴，如果商家存在故意行為，按照《消費者權(quán)益保護法》要處以雙倍罰款，這起糾紛雖無明顯證據(jù)指向商場是否存在故意行為，但人人樂必須立刻退還差價40元，并且對消費者來回奔波的汽車油錢、路費進行補償。同時，他也勒令人人樂進行內(nèi)部整頓，他表示，將在超市內(nèi)部建立一個“消費者權(quán)益保障點”，時刻保障消費者的權(quán)利。（本網(wǎng)見習(xí)記者胡婧實習(xí)生戴江海文/圖）

責(zé)任編輯：hdwmn_lw