昨天上午，也門籍客商領(lǐng)回遺失的行李箱。 南都記者 李向新 攝

“打的忘拿行李也門客商求助”追蹤

　　南都訊記者魏凱見習記者高遠“現(xiàn)在我就像在一個夢里，簡直不可想象。”面對丟失了6天的護照和5000美金，也門商人納先生興奮得無法形容。6天前他乘坐的士時將行李遺留在后備箱，在不知道任何所乘的士信息的情況下，市交委幫忙從海量出租車GPS信息和交通監(jiān)控視頻中查到線索，最終幫他找回行李。

市交委主任批示幫外商找回行李

　　10月16日晚7時半左右，參加廣交會的也門籍客商納先生從越華路乘出租車至花園酒店，下車時將拉桿箱忘在后備箱中，箱里有護照、筆記本、近5000元美金和大量客戶信息資料。由于當時的士計程器損壞，他沒有取小票，也不記得車牌號碼和司機的任何信息。

　　納先生萬分焦急，先后撥打了96900交通服務(wù)熱線并報警，但由于無法提供所乘出租車的信息，連續(xù)三天均無果。

　　10月19日，他和他的中國朋友撥打了南方都市報熱線電話。20日南都報道后，當天上午，廣州市政協(xié)副主席、市交委主任冼偉雄批示，市客管處等相關(guān)部門要想盡一切辦法，協(xié)助外籍客商找回失物。隨后市交委客管處通過南都和納先生取得聯(lián)系。

查閱海量監(jiān)控資料

　　市交委客管處工作人員說，除了納先生乘車時間和上下車地點，該出租車的情況幾乎一無所知，他們花了兩天時間從海量的出租車GPS信息和交通監(jiān)控視頻進行查詢，調(diào)閱了廣州大廈、花園酒店等位置的監(jiān)控視頻，通過多方核實和比對，最終發(fā)現(xiàn)海發(fā)出租車公司的一輛車行駛軌跡與納先生的描述基本吻合。遂向海發(fā)出租車公司了解，才知該公司已于10月17日收到司機陳德坤上交的行李物品，由于行李中資料多為外文，致使無法有效聯(lián)系到失主。海發(fā)公司按照公司規(guī)定將失物登記后，通過公司渠道發(fā)布了失物信息，卻一直無人認領(lǐng)。

　　昨日上午市交委約請納先生上門，將行李箱物歸原主，經(jīng)納先生當場確認，箱里的護照、文件和美金等毫發(fā)無損。行李失而復得，納先生異常激動，他說，這次在廣州的經(jīng)歷讓他很感動，10月20日報道后，許多自己在中國的供貨商、朋友都打來電話，問能否幫到什么，“他們的話讓我寬心很多，感謝廣州的朋友，明年4月份的廣交會我還會回來。”

大海撈針

交委可即時掌握每臺出租車在哪里、做什么

　　在本次幫助外商找回遺失行李的過程中，過去十年來市交委大力推廣的信息化管理系統(tǒng)功不可沒：全市9000輛公交車、2萬輛出租車都裝有GPS監(jiān)控系統(tǒng)，通過他們市交委交通信息監(jiān)控室可以即時掌握每一臺公交車、出租車在哪里、在做什么。全市各主要交通路口和主干道也安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在監(jiān)控室可以隨時調(diào)閱其監(jiān)控畫面。

　　正是靠著這些強大的信息技術(shù)，類似出租車乘客遺失物品被找回的案例不勝枚舉。10月18日就有一名乘客在552路公交車上遺失兩袋行李(內(nèi)有單反相機、iPad、4500元現(xiàn)金等物)，最終找回。

　　不過市交委工作人員也提醒說，類似納先生這種在完全不知道乘坐的士信息的情況下還能找回失物是比較難的，即便乘客提供了乘車時間和上下車地點，由于出租車營運存在乘客流動頻繁、相同路段(時段)途經(jīng)車輛較多等實際情況，查閱監(jiān)控資料也是非常難的。

　　因此，市交通部門提醒乘客：下車時注意檢查并攜帶隨身物品，務(wù)必索取并保留乘車發(fā)票，同時應記取司機資格證號碼，以便出現(xiàn)行李遺失或司乘糾紛時可以及時跟進作后續(xù)處理。